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Avatar de joticaerre
joticaerre
Yo probé el VDSL
16-09-2020
Resuelto

Problema acceso a internet, mal servicio? o router anticuado?

Hola, muy buenas, soy cliente Movistar internet radio desde finales del año 2013 y quería ver si me pueden ayudar por aquí a solucionar mi problema y mis dudas. Cuando me lo instalaron, en mi casa de...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    24-09-2020

    Hola joticaerre.

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.Nos alegra que te esté funcionando bien con el nuevo router. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta? 

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo.

     

    Angela.

Avatar de joticaerre
joticaerre
Yo probé el VDSL
17-09-2020

Gracias por la rápida atención, ya he mandado los datos que me piden por privado, y he añadido tambien que esta mañana no funciona la linea de telefono. 

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
18-09-2020

Hola joticaerre

 

Hemos recibido correctamente los datos solicitados. Vemos el estado de la línea correcto. ¿Desde cuando aproximadamente el acceso a Internet no es correcto? 

 

 Indícanos por favor por privado (pasando el ratón por encima de mi avatar, aparece la opción de "Mensaje Privado"), la dirección exacta (nombre calle, número, provincia y localidad). 

 

Prueba a reiniciar el Router y nos comentas el funcionamiento por favor. ¿Con el teléfono móvil, desactivando el Wifi, es decir, con los datos móviles, el funcionamiento Internet es correcto? 

 

Un saludo. Mª Jesús.