Problema al conectarme a Smart Wifi.
Buenos dias. Desde que me cambiaron hace un par de meses el router wifi5 al nuevo wifi 6, no consigo acceder al programa desde la el móvil. Ayer vino un técnico de Movistar a casa a configurarme un ...
Foro
Entendido, pensé que era un tema que se podía solucionar a distancia y cuando los técnicos me llamaron para darme una cita creia que se referían a una anterior avería que ya estaba solucionada. En tal caso, me gustaría que me llamaran de nuevo.
Gracias
Hola Sultandelswing
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Un saludo, Sebastián.
Hola Sultandelswing
Dado que no hemos recibido nuevas comunicaciones de tu parte, asumimos que la gestión realizada por el equipo técnico te ha resultado de utilidad. En caso de que lo consideres pertinente, te agradeceríamos que selecciones la opción “Marcar como solución” dentro del hilo. De lo contrario, recuerda que estamos a la espera de tu confirmación. Para nosotros es importante contar con esta información, ya que nos permitirá determinar si las acciones realizadas por el equipo técnico fueron las adecuadas para tu caso. Continuamos atentos a tu respuesta y estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo, Luis.
Hola Sultandelswing
No hemos recibido más comunicaciones de tu parte. Recuerda que para nosotros es importante confirmar que las gestiones realizadas por el equipo técnico han dado una solución adecuada a tu incidencia. En caso contrario, te pedimos que respondas a este mismo hilo para que podamos retomar tu caso y garantizar el correcto funcionamiento del servicio.
Un saludo, Luis.
Hola Sultandelswing
Hemos confirmado que la incidencia fue revisada y marcada como solucionada por el equipo técnico. ¿Podrías verificar si el servicio está funcionando correctamente? Tu confirmación es fundamental, ya que nos permite garantizar que la solución aplicada responde adecuadamente a tu caso. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Luis.
Hola Sultandelswing
Hemos procedido a generar nuevamente el boletín de avería para que se realice el desplazamiento técnico y puedan actualizar el amplificador, el cual posiblemente está generando los fallos de comunicación con el router y no permite el correcto acceso a la aplicación Smart Wifi. Por privado te estaremos compartiendo más detalles sobre esta gestión.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
