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Arn345268
Mi vida cambió con el ADSL
14-11-2020
Resuelto

problema aparejamiento con Nanoleaf

 

Buenos días,

Buenos días,

 

Hace unas semanas escribí por un problema emparejando unos paneles nanoleaf con mi nuevo wifi movistar. Desconecté la red 5GHz ya que sólo funciona con la 2.4GHz y también cambié el nombre del wifi y contraseña como sugerió un usuario.

Al final un técnico movistar reconfiguró mi router y pude conectarlo perfectamente. Pero ayer hubo un corte de luz y los paneles ya no responden. He deshabilitado de nuevo el wifi 5G, apagado y encendido el router y hacer un reset del nanoleaf, pero no hay modo que lo detecte (mismo problema que tube anteriormente).

 

Es posible que durante el corte de luz se haya desconfigurado algo del router?

Muchas gracias de nuevo.

  • Hola Arn345268

     

    No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición. 


    Un saludo. 


    Fernando.

5 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-11-2020

    Hola Arn345268

     

    No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición. 


    Un saludo. 


    Fernando.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-11-2020

    Hola Arn345268.

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Podrías confirmarnos si has podido comprobar el funcionamiento tras el reinicio del router, por favor? Esperamos tu respuesta. 

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-11-2020

    Hola Arn345268

     

    Hemos llevado a cabo una actualización de la conexión a a la red del router. Cuando puedas, por favor, desconecta el router de la corriente eléctrica durante al menos un minuto y prueba el funcionamiento tras volver a conectarlo. Nos informas del resultado. Gracias.

     

    Un saludo.

     

    Fernando.   

  • Avatar de Arn345268
    Arn345268
    Mi vida cambió con el ADSL
    14-11-2020

    Hola Luis,

     

    Muchas gracias por la rápida respuesta pero aún no funciona.

     

    He reiniciado tanto el router como los paneles y no sigue sin detectarlos.

     

     

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-11-2020

    Hola Arn345268

     

    Hemos accedido a los datos de anteriores consultas y hemos vuelto a modificar los mismos parámetros en la configuración del router.

     

    Apaga y enciende el router y vuelve a conectar los paneles, esperamos tu respuesta.

     

    Un saludo.

     

    Luis.