Hola CandeGuerra
Gracias por facilitarnos los datos, ya que desde este servicio no podemos realizar ya mas pruebas hemos pasado aviso a los técnicos para poder solucionar el fallo. Serán ellos los que contacten contigo y poder solucionarlo.
Un saludo.
Miriam
Hola CandeGuerra
Prueba por favor a resetear el Router, presionando con algo punzante en orificio reset durante varios segundos, después espera a que se reinicie. Desinstala e instala de nuevo la App Smart Wifi y comprueba si funciona bien.
Un saludo. Mª Jesús.
Hola, he hecho lo que me has indicado pero el problema persiste, adjunto unas pantallas donde se puede ver que aunque el móvil esta conectado a una wifi movistar_plus_11F6 la APP sigue haciendo referencia a la anterior movistar_plus_575A o movistar_575, me pasa lo mismo si accedo a la app desde movistar plus en el televisor.
Es como si los datos estuvieran guardados en algún lugar que no se limpió al cambiar de móvil.
Gracias
Un saludo.
Buenos días, ¿han podido revisar este tema?
Gracias
Buenos días CandeGuerra,
Hemos efectuado una actualización. cuando tengas la posibilidad, por favor, desinstala la app y realiza un reset a valores de fabrica del router, para ello en la parte trasera del router presiona con un clip en el orificio que pone reset durante unos 10 segundos (Recuerda que con el reset se elimina la configuración personaliza del router como puede ser contraseña WiFi, puertos...) y una vez restablecida la conexión vuelve a instalar la app y comprueba el funcionamiento.
Un saludo
Victoria
