Realice una Portabilidad el día 7 de enero y hoy he intentado acceder a la app smart wifi de Movistar para controlar la red y dispositivos. El caso es que me pone que mi router no es compatible y/o no está actualizado. Ya he comprobado que esté actualizado. He reiniciado el router, desinstalado e instalado la app con el mismo resultado.
Hola Rojiblanco88
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Lamentamos los inconvenientes que esta situación te está ocasionado.
Para que podamos revisar el fallo de tu servicio envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado agente técnico, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación nueva (provincia, población, calle y n.º)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Alexander.
