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Hola Antoniojuanzafra
Gracias por remitirnos los datos que te solicitábamos. ¿Nos puedes confirmar si el fallo es al poner la contraseña de WiFi? Si es así, dinos si otros dispositivos conectan correctamente o también están teniendo problemas. ¿Te falla solo con esa aplicación?
Hemos comprobado la conexión de la línea y está correcta, pero hemos hecho una actualización, cuando puedas, te recomendamos que efectúes un reseteo al router, presionando el botón que está en el orificio de reset con algo punzante, durante varios segundos. A tener en cuenta, que con dicho reseteo, el router perderá cambios (si se ha modificado la configuración o la contraseña WiFi) y volverá a tener los ajustes de fábrica.
Nos quedamos pendientes de tu caso
Un saludo
Lidia
Perdonen pero motivo laboral no he podido realizar esa acción en el router de mi suegro acabo de hacerlo y no me da respuesta....sigue saliendo connection timeout
- Técnico-Movistar29-09-2023Responsable Técnico
Hola Antoniojuanzafra
¿En que equipo tienes instalada esa aplicación?. ¿Te funcionan otras aplicaciones?. ¿Has probado a eliminar y volver a instalar aplicación?.
Un saludo. Oscar.
- Antoniojuanzafra29-09-2023Mi vida cambió con el ADSL
La verdad es q lo instale en mi casa y funcionaba perfectamente es decir la contraseña de mi router la asmilaba perfectamente....he vuelto a eliminar y a reiniciar y nada,la contraseña de Movistar me comunica ," connection timeout "
- Técnico-Movistar30-09-2023Responsable Técnico
Hola Antoniojuanzafra
Estamos comprobando de nuevo la línea y nos consta todo correcto. ¿En el dispositivo que tienes instalada esa aplicación te funciona la conexión de internet?.
Un saludo.
Nacho.