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Aratiasoc
Más integrado que la RDSI
08-10-2026

Problema con fibra

Hola. He tenido una avería en esta semana y el técnico me ha puesto un router antiguo de 2019 (WiFi 5). Desde entonces, la conexión inalámbrica es muy inestable, tengo microcortes continuos en mis videollamadas y teletrabajo, y los dispositivos de domótica se me desconectan constantemente. Sé que Movistar está instalando el Router WiFi 7 gratis a las nuevas altas de 600 Mb y que hay una campaña de sustitución gratuita para clientes antiguos debido a estos problemas de saturación. Como cliente de hace muchos años, solicito que se me gestione el envío del Router WiFi 7 sin coste para solucionar esta degradación del servicio

2 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-10-2026

    Hola Aratiasoc 

     

    Te agradecemos la información que nos has facilitado. Te informamos de que hemos procedido a abrir un boletín técnico de avería para que el área especializada pueda realizar el análisis, seguimiento y resolución de la incidencia que nos indicas. Por mensaje privado te facilitaremos más detalles sobre la gestión realizada. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional. 

     

    Un saludo, Daniela.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-10-2026

    Hola Aratiasoc 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.      

     

    Te pedimos disculpas por las molestias que esta situación te está ocasionando. Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:  

     

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    Un saludo, Luis.