Hola XAVIERI
Desfortunadamente para el problema que comentas no vale realizar el reset de fábrica, ni instalar o desinstalar la App Smart WiFi.
El Router Smart WiFi 6 GPT-2742GX4X5 v6 es compatible con la App Smart WiFi; https://comunidad.movistar.es/t5/Mejora-tu-WiFi/Que-routers-son-compatibles-con-la-aplicaci%C3%B3n-Smart-WiFi/ta-p/5107066
Sin embargo, por lo ocurrido en otros hilos, parece que tienes conectado un Amplificador Smart WiFi. ¿Podrías indicar el modelo de Amplificador conectado?
No siempre está conectado, pero el modelo es
Amplificador Smart wifi RG3110W de Askey
