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Técnico-Movistar
19-10-2025Responsable Técnico
Hola pacoselene
Lamentamos sinceramente las molestias que esta situación te está ocasionando. Hemos tomado nota de que el fallo comenzó tras el cambio al nuevo router WiFi 6. Para poder ayudarte de forma más precisa, necesitamos revisar el estado de tu línea. ¿Podrías confirmarnos si el número de teléfono fijo asociado a tu contrato es el 951****64?
Quedamos atentos a tu respuesta para continuar con la gestión.
Un saludo, Jesús.