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Robertoagea
Yo probé el VDSL
28-04-2024
Resuelto

Problema con red de WIFI con mi nuevo Router

Hola. En estos días me han puesto la fibra de moviestar en casa ya que vengo de Vodafone .. y mi sorpresa es que con mi red wifi “No la Plus” es que me conecta todos mi dipositivos  bien menos uno un...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    04-05-2024

    Hola Robertoagea 

     

    Nos alegra saber que ya has recibido el nuevo router y ya te funciona todo bien. ¿Podemos ayudarte en algo mas?, sino es así y para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si lo puedes cerrar, pulsando  en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos informado. 

     

    Un saludo.

     

    Carmen

     
     

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Robertoagea
Yo probé el VDSL
29-04-2024

Datos enviados gracias 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
30-04-2024

Hola Robertoagea 

 

Hemos revisado los datos enviados y vemos que tienes un boletín pendiente de confirmar si se ha resuelto la incidencia .

¿Han contactado contigo los técnicos ?, ¿se ha resuelto ?.

 

Un saludo 

Soraya

  • Avatar de Robertoagea
    Robertoagea
    Yo probé el VDSL
    02-05-2024

    Ok. Gracias 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-05-2024

    Buenos días Robertoagea 

     

    El plazo de recepción en estos casos suele ser entre 7 y 10 días aunque se suele recibir antes de este plazo. La empresa de mensajería se pondría en contacto contigo para hacer la entrega del nuevo equipo. En este caso, no será necesario entregar el actual equipo al repartidor, sino que una vez instalado el nuevo, puedes hacer entrega del viejo en cualquier punto de Movistar. 

     

    Por nuestra parte, quedamos a la espera para que nos comentes. 

     

    Un saludo

     

    Griselda. 

  • Avatar de Robertoagea
    Robertoagea
    Yo probé el VDSL
    01-05-2024

    Hola. 
    si estoy ha la espera de recibir el Router pero de momento no sé más nada . 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    01-05-2024

    Hola Robertoagea 

     

    Confirmamos que tienes en curso el envió de un nuevo router. Quedamos a la espera de que lo recibas y lo instales, una vez realizado confírmanos por favor si la incidencia ha quedado resuelta.

     

    Un saludo.

     

    María José

  • Avatar de Robertoagea
    Robertoagea
    Yo probé el VDSL
    30-04-2024

    Sí correcto . Creo que está pendiente de cambiarme el router por otro modelo. Según me comentó ayer el técnico