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jujito028
Mi vida cambió con el ADSL
26-01-2021
Resuelto

Problema con subida Fibra 1Gb

Muy buenas. El día 14 se me hizo efectiva la subida de Fibra 600Mbps a Fibra de hasta 1Gbps. El caso es que haciendo estos días mediciones en un PC con Windows 10, con cable CAT-5E y con adaptador d...
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    Técnico-Movistar
    28-01-2021

    Buenas tardes jujito028

     

    Confirmarte que hemos recibido los datos solicitados y damos las gracias a Theliel por la colaboración.

     

    A nivel de la línea nos consta todo correcto y ya está activada la velocidad de 1gb. ¿Podrías comprobar si en otro ordenador/portátil te da la velocidad correcta?.

     

    Un saludo.

     

    Nacho.

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jujito028
Mi vida cambió con el ADSL
27-01-2021

Muy buenas Theliel

Como bien dices, lo estaba conectando al USB 2.0, pensé que los puertos que tenía el PC eran todos 3.0. Actualice los controladores del adaptador ethernet y  me cogió medidas de 860mbps de bajada y 823mbps de subida, pero al repetir varias veces los test las velocidades van cambiando, bajan hasta 260mbps de bajada, después suben a 540mbps.. muy inestable. Aún así con tus recomendaciones ha mejorado la cosa aunque no se si es normal la inestabilidad de medidas. Debería revisar la línea??

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
27-01-2021

Hola jujito028,

 

Gracias por comunicarte con nosotros para poder ayudarte con al resolución de la incidencia que nos planteas.

 

Vemos que te ha estado asesorando el usuario Theliel al que agradecemos la información detallada y sus aportaciones para la resolución del caso.

 

Para que podamos comprobar la conexión y linea afectadas, necesitamos que cuando puedas por favor, nos envíes los siguientes datos:

- Ubicación completa de instalación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)

- Número de teléfono fijo afectado 

- Nombre, apellidos y Nif/Cif/Pasaporte/Tarjeta de residente del titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

 

Para que puedas enviar la información por mensaje privado, en esta conversación colócate con el cursor encima de nuestro nombre de usuario "Técnico-Movistar" y pulsa en él.Aparecerán unas opciones presiona la primera que dispone de un icono de un bocadillo de conversación.

 

Quedamos pendientes de la llegada de datos, los comprobamos y así podemos informarte mejor.

 

Muchas gracias, un saludo

 

Irene

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    jujito028
    Mi vida cambió con el ADSL
    28-01-2021

    Muy buenas Técnico-Movistar 

    Le he enviado los datos solicitados por privados.

    Muchas gracias, un saludo