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Alphonse
Más integrado que la RDSI
23-12-2025

Problema conexión TV con Router wifi6

Buenos días. Me han instalado hace unos días el router wifi6.

Tengo conectado el router a la TV (LG) por cable Lan. El caso es que cuando apago la TV, el router se desconecta (desaparecen las luces del puerto de la TV) y cuando vuelvo a encender la TV me dice que el cable no está conectado y tengo que sacar el cable del. puerto, volverlo a meter y entonces, por lo general vuelve a funcionar. He descartado que sea del cable porque funciona en otros aparatos.

Alguna pista de lo que puede ser?

Gracias

 

1 Respuesta

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-12-2025

    Hola Alphonse​ 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar. 

     

    Lamentamos los  inconvenientes que estas experimentando con el servicio. ¿Puedes indicarnos si el fallo solo es este equipo de TV?

     

    Para poder revisar la linea, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado agente técnico, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos: 

      

    - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.     

    - Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º)      

    - Teléfonos afectados y persona de contacto, por si fuera necesario.  

      

    Quedamos atentos a tu respuesta. 

      

    Un Saludo, Alexander.