Problema de conexión permanente Call of Duty Black Ops: Cold War.

Hola Diamond

Nos alegramos que ya este funcionado el servicio de forma correcta. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confirmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.

Un saludo.

Fernando.

Hola, mi incidencia está resuelta y se puede cerrar el expediente.

Un saludo y gracias.

Hola Diamond

No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición. 

Un saludo. 

Fernando.

Hola Diamond

Lamentamos las molestias ocasionadas, hemos accedido a la información de tu línea y el boletín no está cerrado.

Se han realizado unos trabajos para solucionarlo y está pendiente de que nos informes si está resuelto o no.

Como en este caso nos indicas que persiste reiteramos nuevamente el boletín para que se solucione lo antes posible. 

Un saludo.

Luis

Buenas,

Me ha llegado un SMS de que mi incidencia está resuelta cuando no es cierto, de hecho ahora estoy recibiendo por cable velocidades de 8-10 de subida y 10-13 de bajada:

De normal tengo 630-640 de subida y 310 de bajada. Soy una persona con paciencia, mucha paciencia, pero llevo varias incidencias seguidas con problema de estabilidad en la red y de velocidad, uso esta red para trabajar y solo me trae problemas de una manera u otra.

Hola Diamond.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos recibido los datos de las comprobaciones que has realizado, como persiste, abrimos un boletín de avería a los técnicos para que lo puedan gestionar. Son ellos quienes continuarán con el seguimiento de la incidencia y contactarán contigo.

Un saludo.

Angela.

Me ocurre en todos los equipos de casa, he probado dos PC, PS5 y PS4. He abierto los puertos, probado con el firewall desactivado , DNS de OpenDNS y CloudFlare y sigo sin poder conectarme.

En el momento en el que me conecto por datos o uso una VPN que en mi caso he probado Proton y Nord el problema desaparece y puedo entrar sin ningún problema por lo que está 100% en el lado de Movistar. Dos amigos con los que juego son Movistar y tienen exactamente el mismo problema que yo, no pueden conectar de ninguna manera excepto con VPN.

Repito que mi caso es en Cold War y no Warzone, son juegos diferentes, estoy descargando Warzone para probar. Añado como información extra que juego asiduamente a World of Warcraft  y Hearthstone que son juegos de Activision y tengo 0 problemas, solo me pasa con Cold War.

EDIT: Confirmo que tengo el mismo problema en Warzone, tengo error pero si activo VPN puedo entrar.

Hola Diamond

Hemos recibido los datos solicitados por privado. Revisamos las conexiones de la línea y los valores son correctos. 

En estos momentos estamos revisando una incidencia relacionada con la conexión de los servidores Call of duty por incidencia de acceso en horas determinadas, está en estudio, por lo tanto, esperamos que se restablezca el funcionamiento correcto en la mayor brevedad.

Nos comentas que en tu caso concreto, no accedes en ningún momento. ¿Tienes posibilidad de comprobar si te ocurre en más de un equipo? ¿Has probado a resetear el Router? Disculpa todas las molestias. 

Un saludo. Mª Jesús. 

A día de hoy sigo sin poder entrar a ninguna hora solo cuando uso VPN, hace semanas que solicité por teléfono la apertura de una incidencia y no me la abrieron, sigo esperando alguna noticia.