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Diamond
Mi vida cambió con el ADSL
16-07-2021
Resuelto

Problema de conexión permanente Call of Duty Black Ops: Cold War.

Otro post de Call of Duty solo que esta vez no es de Warzone ni es en una franja horaria concreta, es un problema permanente. Desde hace 1 semana no puedo conectarme al juego y el problema no es mío ...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    21-07-2021

    Hola Diamond

     

    Nos alegra saber que el servicio es ya el correcto. ¿Podemos ayudarte en algo más?


    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso.

    Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo.

     

    Nieves

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
16-07-2021

Buenas tardes Diamond

 

Lamento las molestias ocasionadas  Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos: 


- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

 

 

Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Técnico-Movistar y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.

 

Un saludo 

 

Silvia 

 

  • Avatar de Diamond
    Diamond
    Mi vida cambió con el ADSL
    17-07-2021

    A día de hoy sigo sin poder entrar a ninguna hora solo cuando uso VPN, hace semanas que solicité por teléfono la apertura de una incidencia y no me la abrieron, sigo esperando alguna noticia.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      17-07-2021

      Hola Diamond

       

      Hemos recibido los datos solicitados por privado. Revisamos las conexiones de la línea y los valores son correctos. 

       

      En estos momentos estamos revisando una incidencia relacionada con la conexión de los servidores Call of duty por incidencia de acceso en horas determinadas, está en estudio, por lo tanto, esperamos que se restablezca el funcionamiento correcto en la mayor brevedad.

       

      Nos comentas que en tu caso concreto, no accedes en ningún momento. ¿Tienes posibilidad de comprobar si te ocurre en más de un equipo? ¿Has probado a resetear el Router? Disculpa todas las molestias. 

       

      Un saludo. Mª Jesús. 

       

      • Avatar de Diamond
        Diamond
        Mi vida cambió con el ADSL
        17-07-2021

        Me ocurre en todos los equipos de casa, he probado dos PC, PS5 y PS4. He abierto los puertos, probado con el firewall desactivado , DNS de OpenDNS y CloudFlare y sigo sin poder conectarme.

         

        En el momento en el que me conecto por datos o uso una VPN que en mi caso he probado Proton y Nord el problema desaparece y puedo entrar sin ningún problema por lo que está 100% en el lado de Movistar. Dos amigos con los que juego son Movistar y tienen exactamente el mismo problema que yo, no pueden conectar de ninguna manera excepto con VPN.

         

        Repito que mi caso es en Cold War y no Warzone, son juegos diferentes, estoy descargando Warzone para probar. Añado como información extra que juego asiduamente a World of Warcraft  y Hearthstone que son juegos de Activision y tengo 0 problemas, solo me pasa con Cold War.


        EDIT: Confirmo que tengo el mismo problema en Warzone, tengo error pero si activo VPN puedo entrar.