Buenas, hemos abierto 4 Petter, y cuando por fin hemos obtenido respuesta, se han equivocado con la documentación, no corresponde con el lugar donde se tienen que hacer los trabajos de variante, queremos saber como podemos ponernos en contacto para que nos envie la documentación correcta sin tener que pagar otro Petter.
Un saludo!
Hola Antonio2277
Vamos a revisar nuevamente tu caso para poder ofrecerte la mejor ayuda posible. En cuanto dispongamos de más información o tengamos novedades sobre la gestión, te las comunicaremos a través de este mismo canal.
Quedamos atentos a cualquier consulta adicional que puedas tener.
Un saludo.
Oscar.
Buenas tardes,
Seguimos sin contestación parte de Planta Externa, llevamos meses esperando a que resolváis el error que cometisteis al madarnos algo que no se correspondía con nuestra dirección, nos esta ocasionando mucho retraso en la obra. Necesitamos que se resuelva lo más pronto posible.
Hola Antonio2277
Hemos revisado tu caso y comprobamos que sigue siendo gestionado por el departamento de Planta Externa, que es el área responsable de este tipo de solicitudes. Por ello, es necesario esperar a que contacten contigo para informarte sobre cualquier novedad o avance. Asimismo, te recordamos que el registro, seguimiento y reclamación de incidencias de Planta Externa se realiza exclusivamente a través de la plataforma PETTER, por lo que debes continuar consultando el estado de tu gestión por ese canal.
Por otro lado, si consideras que tu consulta ha quedado resuelta, te agradeceríamos que marcaras este hilo como solucionado pulsando en el botón “Marcar como Solución” en el mensaje que haya resuelto tu consulta.
Un saludo.
Oscar.
Hola Antonio2277
Queremos informarte que tu solicitud se encuentra en proceso(Reabierto). Todo está en orden y se ha derivado a la empresa encargada de gestionarla. El equipo técnico ya la tiene en su cola de trabajo, pero te pedimos paciencia, ya que este tipo de trámites a veces requiere un poco más de tiempo de lo esperado.
Te irán informando progresivamente sobre los avances y recibirás notificaciones en tu correo electrónico o en el móvil de contacto. Lamentamos informarte que no disponemos de otro sistema para estas gestiones ni de una vía de contacto directo con los técnicos.
Quedamos al pendiente de cualquier duda adicional.
Un saludo.
John
Buenos días,
Seguimos a la espera de una respuesta que ha generado que se nos retrase mucho la obra. Espero nos mandéis alguna novedad pronto.
Un saludo.
Hola Antonio2277
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
En este caso, estas actuaciones son gestionadas por el área de Planta Externa. Dado que ya cuentas con una solicitud en curso, te recomendamos estar atento a los medios de contacto registrados en la solicitud para recibir cualquier actualización.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
Hola Antonio2277
Continuamos atentos a tu caso. Aún no nos han proporcionado información o avances sobre tu solicitud. Como te hemos mencionado anteriormente, el único medio que tenemos para el registro, reclamaciones, seguimiento y ver avances es a través de la página de PETTER. Por el momento, te recomendamos estar pendiente de los medios de contacto que has registrado en la solicitud, ya que ellos se comunicarán contigo para informarte o dejarán observaciones en la página.
Seguimos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Yaneth.
Perfecto! Espero se pueda solucionar lo antes posible.
Un saludo.
Hola Antonio2277
Queremos informarte que tu solicitud se encuentra en proceso. Todo está en orden y se ha derivado a la empresa encargada de gestionarla. El equipo técnico ya la tiene en su cola de trabajo, pero te pedimos paciencia, ya que este tipo de trámites a veces requiere un poco más de tiempo de lo esperado.
Te irán informando progresivamente sobre los avances y recibirás notificaciones en tu correo electrónico o en el móvil de contacto. Lamentamos informarte que no disponemos de otro sistema para estas gestiones ni de una vía de contacto directo con los técnicos.
Quedamos al pendiente de cualquier duda adicional.
Un saludo.
John
Buenas! Mi compañero puso el siguiente Petter PET26*******89, cuando le mandasteis la documentación para poder realizar la variante, nos dimos cuenta de que no correspondía con la dirección donde hay que realizar las obras, ya que la variante hay que hacerla en la fachada de dos viviendas unifamiliares que tienen unos 40m de longitud de fachada, y nos indicaron que pusiéramos las arquetas cada 64m. Evidentemente, si realizamos los trabajos como se nos indica, nos saldríamos de los límites de las viviendas, cosa que es ilegal, hacer obras en otras propiedades. La empresa que hemos contratado homologada para hacer las arquetas nos ha dicho lo mismo, que el tipo de arquetas indicadas por vuestra parte y la disposición, no corresponde con los trabajos a realizar. Espero puedan darnos una solución, ya que mi compañero ha puesto varios Petter y solo le habéis respondido a uno y mal. Un saludo.
***Editado por motivos de seguridad***
