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ottoreuss
Más integrado que la RDSI
20-11-2020
Resuelto

problema Router Smart Wifi – luz azul parpadea

Buenas tardes: Tras unos problemas con el antiguo router, esta mañana Movistar me envió el Smart Wifi. Lo he configurado tal y como indica la documentación de la caja, pero la luz azul de internet...
  • Avatar de ottoreuss
    ottoreuss
    21-11-2020

    Gracias por responder, Carmen:

     

    Ayer pude hablar con O2 y hoy me han mandado a un técnico, que lo ha solucionado en 10 minutos. El problema, según me ha dicho, era que el router Smart Wifi estaba sin configurar. En cuanto lo ha configurado ha ido sin problemas.

     

    Muchas gracias por todo, un saludo

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
20-11-2020

Hola ottoreuss.

 

En primer lugar, te damos  la bienvenida a Comunidad Movistar y te agradecemos que hayas contactado con nosotros. 

Lo mas probable es que aun no tengas asociado a tu línea de fibra ese nuevo  router Smart Wifi, habría que asociartelo para que te empiece a funcionar.

 

Para que lo podamos comprobar envíanos por privado los siguientes datos: 

 

- Número de teléfono fijo
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

 

Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado.

 

Un saludo.

 

Carmen

Avatar de ottoreuss
ottoreuss
Más integrado que la RDSI
21-11-2020

Gracias por responder, Carmen:

 

Ayer pude hablar con O2 y hoy me han mandado a un técnico, que lo ha solucionado en 10 minutos. El problema, según me ha dicho, era que el router Smart Wifi estaba sin configurar. En cuanto lo ha configurado ha ido sin problemas.

 

Muchas gracias por todo, un saludo

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-11-2020

    Hola ottoreuss

     

    Me alegro de que ya te funcione. ¿tienes alguna otra consulta en la que te podamos ayudar desde aquí?.

     

    Un saludo.

     

    Galder

    • Avatar de ottoreuss
      ottoreuss
      Más integrado que la RDSI
      22-11-2020

      Nada más, Galder, podéis darlo por resuelto. Muchas gracias, un saludo

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        22-11-2020

        Hola ottoreuss

         

        En ese caso, si más adelante, tienes cualquier otra consulta, sólo tienes que volver a publicarlo en la Comunidad Movistar, estaremos encantados de ayudarte.

         

        Por otra parte, si consideras resuelta la incidencia, te agradeceríamos que indiques "solucionado" en el hilo que has abierto, es importante y útil para el resto de usuarios del foro conocer vuestras consultas, así como la resolución de las mismas. 

         

        Un saludo. Mª Jesús.