Buenas Jabdcastillo
Movistar no ha cambiado mucho en su "estructura" de red desde que tiene Fibra. Pero sí es cierto que van implementando pequeños cambios a lo largo de los años, que puede hacer que la configuración que uno pueda tener en su propio Router no funcione como debería de hacerlo, o que el usuario no entienda las limitaciones por otro lado que tienen al usar un HGU en monopuesto.
Es por ello que llevo diciendo desde hace mucho que aquel usuario que no sabe como configurar su propio Router (y entender por qué y como, no siguiendo una guía de A, B y C) y entender y saber cada cuestión, es un perfil de usuario que jamás le recomendaría usar su propio Router, pues antes o después tendría problemas.
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Tu problema, lo más probable, es que sea debido a que el contenido que quieres visualizar dependa de conexión a Internet. Es lo mismo que cuando quieres usar Netflix desde el Deco estando conectado este al HGU en monopuesto sin ninguna configuración más "exótica". No puedes, por la sencilla razón de que el HGU no tiene acceso a Internet, ya que este lo gestiona tu propio Router. Si requiere de un stream DRM que sea entregado por Internet, o si cualquier parámetro o ajuste lo requiere, no puedes verlo.
Esto lo he explicado en alguna otra ocasión. Lo mismo pasa con algunos contenido 4K, o contenido de las plataformas agregadas como Netflix/Disney/... que se configuran en el propio Deco.
Solución a esto es "simple" también. La menos ortodoxa sería reconfigurar tu propio Router y el HGU para poder "dotarle" de Internet también, de modo que cualquier dispositivo conectado a él tuviese también Internet. No obstante esta opción depende de poder configurar correctamente el HGU y puede no ser posible para algunos usuarios. La segunda, y es la que se debería de usar, es configurar tu propio Router para poder acceder a la IPTV desde la red de tu propio Router y conectar el Deco a tu propio Router. Pero esta opción requiere igualmente saber configurar tu Router para ello, aunque no depende en este caso de configurar el HGU.
La primera opción depende de configurar ambos dispositivos, la segunda solo el tuyo.
