Problemas acceso a Smart Wifi
Desde hace un tiempo, no puedo acceder a Smart Wifi. Me identifico correctamente, pero al conectar dice que ha habido un error, que se está trabajando para solucionarlo, pero pasan las semanas y sigo...
Foro
Hola antareman
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Un saludo, Jesús.
Os he escrito en privado. Me habéis cambiado los dos amplificadores, se ha reseteado el router, pero Smart Wifi sigue sin funcionar. Al acceder me sale el mismo error que os mandé
Hola, antareman
Hemos solicitado una nueva actualización sobre la incidencia que reportaste anteriormente, y nos informan que los trabajos de reparación ya han finalizado.
Nos gustaría retomar la consulta contigo para verificar si sigues experimentando problemas con el servicio.
En caso de que el problema persista, procederemos a revisarlo nuevamente.
Esperamos tu respuesta.
Un saludo, Juan C.
Acabo de probar y ya he podido acceder correctamente. Ya me funciona Smart Wifi
Gracias por todo
Hola antareman
Nos alegra saber que la incidencia ya ha sido solucionada. Te pedimos disculpas por las molestias que esto pudo haberte causado.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
Andrés.
Hola antareman
Agradecemos la información proporcionada. Estamos realizando un seguimiento de tu caso, para poder solucionarlo hemos generado una incidencia notificando a los técnicos lo sucedido referente a la APP Smart Wifi, como ya tus equipos están actualizados se pondrán en contacto contigo al móvil para verificar el funcionamiento de conexión, para que puedan sincronizar con el servidor tus equipos y puedas acceder a la aplicación nuevamente. Disculpa las molestias.
Agradecemos su paciencia y colaboración mientras trabajamos en la solución.
Un Saludo, Alexander.
