Problemas acceso a App Smart Wifi
Buenas noches
Desde el pasado miércoles 24 de abril vuelve a estar operativo y activado el Mitrastar Router Smart Wifi 6.
Equipo principal que ya tuviera instalado con anterioridad y funcionando perfectamente. Incluyendo el acceso a la App.
Sin embargo desde la fecha mencionada ya no puedo acceder a la App Movistar Smart Wifi. Lo llevo intentando desde entonces en diferentes ocasiones y el fallo se mantiene.
Acabo de probar accediendo al router mediante la dirección IP http://192.168.1.1
con su contraseña y guardando los cambios y tampoco da resultado. Permanece el error de acceso a la App Smart Wifi.
Quedo a la espera de sus indicaciones para facilitarles por mensaje privado mis datos como Cliente Movistar para que puedan solucionar esta incidencia.
Gracias.
Un Saludo 🙂
Muy buenas compañero pacofreire
Por lo general hay dos razones fundamentales por las que se puede hacer imposible el acceso:
1º. Un error/problema con la asociación a los servidores de Movistar. Ten en cuenta que la app no habla con el Router realmente, habla con los servidores de Movistar, estos hacen de intermediario. Para que esto sea posible el Router cuando se resetea hace como sabes la carga inicial de los datos del usuario, y entre ellos los datos de "acceso" si lo quieres llamar así a los servidores de gestión de Movistar. Si por un casual dicha sincronización se pierde, es necesario resetear el Router para que vuelva a "emparejarse" con los servidores de Movistar.
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2º. El segundo problema habitual, es la propia paradoja que se da, que hace muy habitual que la app deje de funcionar en cualquier momento. Para que la App pueda funcionar de forma correcta, se tienen que dar que las 3 partes implicadas hablen si quieres verlo así el mismo idioma. Por un lado la aplicación móvil, por otro los servidores de gestión de Movistar, y por otro la firmware del Router. Y esto es un enorme quebradero de cabeza por las tres partes.
Por un lado, tenemos al menos ya... 8-9 HGUs diferentes, y todos ellos con firmwares diferentes, con ciclos de actualización diferentes, y que por cierto Movistar no hace dichas firmwares, son el fabricante de los equipos, fundamentalmente Mitrastar/Askey. Por otro lado tenemos el desarrollo de las apps, tanto en Android como iOS, desarrollo que nada tiene que ver con los de la firmware de los Router, y que incluso los equipos de iOS/Android pueden ser hasta diferentes. Y por otro lado tenemos los propios servidores de gestión y el software que despliegan en ellos.
Imagino que te das cuenta a donde quiero llegar. Si cualquiera de las partes lanzan una actualización que rompe aunque sea un poquito esa buena comunicación con las otras 2 partes, la app falla. Imagina que quieren cambiar/mejorar/eliminar/añadir... la opción A de la App. Por desgracia no tienen un botón que de golpe y de forma automatizada se actualicen todos los modelos de HGU al mismo instante, y que tanto Google como Apple saquen la versión actualizada y que el software de gestión de los servidores se actualice. Eso no pasa, es imposible. Lo que sucede es que poco a poco unas partes y otras van de nuevo "casando" para poder incorporar dichos cambios.
Dicho de otro modo, cualquier cambio relativamente pequeño en todo el sistema, provoca por lo general que uno, varios HGU o incluso todos los HGU, dejen de funcionar durante un tiempo X. Ese tiempo X pueden ser horas, días, semanas o incluso meses, hasta que la versión de la App, software de los servidores de gestión y la firmware instalada en tu HGU "casen".
Esto es el pan nuestro de cada día, hace que la App no sea muy confiable desde luego, además de depender de servidores intermedios. En tu caso no te puedo decir, habría que ver si la firmware de tu Router se ha actualizado de forma reciente, o ha sido la versión de la App que tienes en el móvil (que podrías probar tb con Android a ver si desde ahí te funciona), o simplemente un cambio en los servidores de gestión que hay que esperar que terminen apareciendo en las otras partes y dispositivos.
Saludos.
