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Avatar de josesanchezlo
josesanchezlo
Yo probé el VDSL
24-10-2022
Resuelto

Problemas acceso portal Alejandra

Buenas tardes llevo dias intentando entrar al portal Alejandra a configurar mi router, etc.... anteriormente siempre he entrado sin problemas pero llevo dias que no me deja entrar, porque se pone lo...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    02-12-2022

    Hola josesanchezlo.

     

    Hemos realizado una actualización en el router. Cuando sea posible, en la parte posterior del router está la opción de reset, presiona de forma prolongada durante unos 10 segundos con una aguja o alfiler y suelta. Se quedarán los ajustes de fábrica del router, la contraseña wifi que tienes en el router, si se ha modificado. Comprueba una vez reseteado el router, si te permite el acceso. Nos confirmas el funcionamiento.

     

    Un saludo.

     

    Angela.