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Espaish's avatar
Espaish
Yo probé el VDSL
27-08-2018
Solved

Problemas con internet radio

Hola.

Hace ya unos meses que el router de Internet radio me esta dando problemas, al principio lo que pasaba era que a unas horas determinadas del día el router bajaba de 3 rayas en 4g, que es lo normal, a 1 raya de manera que la conexión era muy mala. Lo que hacíamos para arreglar esto y recuperar la conexión era hacer un reset del router, pero ahora el problema es mayor, hace unas semanas, empezó a dar problemas de inestabilidad, cambia continuamente de 2 a 3 rayas, de vez en cuando cambia a 3g, otras veces se cae la conexión y tarda 5 minutos en recuperarse, todo esto añadido a las bajadas periódicas que mencioné al principio.

 

  • TécnicoMóvil-movistar's avatar
    TécnicoMóvil-movistar
    01-09-2018

    Hola Espaish,

    Compruebo que el boletín de avería ha quedado cerrado después de que se efectuara un cambio en la configuración de tu router de Internet Radio.

     

    ¿Puedes confirmarnos si la navegación es correcta ahora?

     

    Un saludo.

     

    Juan Luis.

7 Replies

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  • TécnicoMóvil-movistar's avatar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    07-09-2018

    Hola Espaish, buenos días!

     

    Como no hemos tenido nuevas respuestas en el hilo lo damos por cerrado entendiendo que tras la reconfiguración realizada la velocidad de navegación quedó estable.

     

    Si podemos ayudarte más adelante con alguna otra cuestión por aquí nos tienes.

     

    Saludos

    Raquel 

  • TécnicoMóvil-movistar's avatar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    01-09-2018

    Hola Espaish,

    Compruebo que el boletín de avería ha quedado cerrado después de que se efectuara un cambio en la configuración de tu router de Internet Radio.

     

    ¿Puedes confirmarnos si la navegación es correcta ahora?

     

    Un saludo.

     

    Juan Luis.

  • TécnicoMóvil-movistar's avatar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    30-08-2018

    Hola Espaish,

    Gracias por tu respuesta.

     

    Hemos abierto una notificación al área correspondiente. Te contactarán.

     

    Por nuestra parte, llevaremos el seguimiento de este boletín y te informaremos de las novedades que se produzcan.

     

    Un saludo.

     

    Juan Luis.

  • Espaish's avatar
    Espaish
    Yo probé el VDSL
    29-08-2018

    La conexión en los móviles no da los mismos problemas.

  • TécnicoMóvil-movistar's avatar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    29-08-2018

    Hola Espaish,

    En un principio, no tenemos constancia de incidencia en la zona en que te encuentras.

     

    ¿Puedes indicarnos si las fluctuaciones en la conexión de datos de tu router de radio se están dando también en los móviles de Movistar que tenéis en este mismo punto?

     

    Por otra parte, confírmanos por privado un número, persona y horario de contacto.

     

    Un saludo.

     

    Juan Luis.