Llevo meses sin poder acceder a la app smart wifi.
Probé a borrar caché,cookies, desinstalae y volver a instalar y todo lo posible pero sigue sin funcionar.
Este es el mensaje que me aparece desdd hace por lo menos 6 meses
Buenas noches electra06es,
Esperamos que, cuanto antes, dispongas de un funcionamiento correcto.
Un saludo
Victoria
Muchas gracias por la atención tan rápida. Se agradece, de verdad!
Un saludo.
Buenas tardes electra06es,
Lamentamos que haya vuelto a persistir. Hemos pasado notificación, de nuevo, a los técnicos para que lo revisen, se pondrán e contacto contigo cuanto antes. A continuación, a través de mensaje privado, te facilito el número de gestión que hemos generado.
Un saludo
Victoria
Me funcionó unos días nada mas.
Y he probado en otro dispositivo y me pasa lo mismo.
Hola electra06es.
Sentimos que te haya vuelto a fallar. Por lo que vemos se trato tu incidencia en el boletín de avería que se abrió el pasado día 20 de julio y los técnicos nos lo dan como solucionado el pasado 6 de agosto. Dinos si te ha funcionado bien unos días o no te llegó a funcionar. Si te fuera posible, prueba a instalar la app en otro dispositivo y prueba si te funciona. Nos dices.
Un saludo.
Carmen
Me está volviendo a pasar lo mismo. Por favor podrías generar una nueva incidencia para que me solucionen el problema?
Vaaaale. Gracias por la atención.
Hola electra06es
Confirmarte que hemos notificado ya la situación a los técnicos que se pondrán en contacto contigo para decirte los pasos a seguir. Por nuestra parte te facilitamos por privado la referencia de la avería para que tengas un justificante.
Un saludo.
Fernando.
Versión de Android 12
Versión de la app 2.14.2.1(1)
Hola electra06es
Vamos notificar la situación para ello necesitamos, por favor, que nos confirmes la versión del sistema operativo del terminal y la versión de app instalada.
Para lo primero accede a la opción de Ajustes/Acerca del Teléfono/Información del Software y allí veras la versión de Android.
Para lo segundo has de ir a Ajustes/Aplicaciones/Smart Wifi/Almacenamiento y allí debajo del nombre verás la versión de la app instalada.
Un saludo.
Fernando.
