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Sofía1
Yo probé el VDSL
26-06-2024
Resuelto

Problemas con la conexion a internet

Hola, desde hace un par de meses tengo fallos de conexion a internet, ya que se entrecorta mucho cuando hago videoconferencias o directamente me saca de ellas. Ademas de esto durante la ultima seman...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    29-06-2024

    Hola Sofía1 

     

    Nos alegra saber que tras la visita del técnico ya te funciona correctamente y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. ¿Podemos ayudarte en algo mas ?. Sino  es así y para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si lo puedes cerrar , pulsando  en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado. 

     
     

     

    Un saludo. 

     

    Carmen

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Sofía1
Yo probé el VDSL
28-06-2024

Buenos dias, tras ponerse en contacto conmigo desde el 1002 dan la incidencia como resulta. He vuelto a hacer el test de velocidad de nuevo y me da los siguientes valores, pero no se si estos ya son correctos o no.

 

Cuando me conecto por wifi:

Subida:42.03 MBPS

Bajada: 23.13MBPS

Latencia: 35 MS

Fluctuacion: 1 MS

 

Y cuando me conecto por cable da lo siguiente:

Subida: 83.34 MBPS

Bajada: 61.33 MBPS

Latencia: 32 MS

Fluctuacion: 4 MS

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
28-06-2024

Hola Sofía1 

 

Confirmarte que hemos reabierto la avería y queda ya en manos de los técnicos de la zona. Te contactarán para concretar una cita y corregir la situación. Te confirmamos por privado la referencia de la avería para que tengas el justificante de la misma.

 

Un saludo.

 

Fernando.

  • Avatar de Sofía1
    Sofía1
    Yo probé el VDSL
    28-06-2024

    Gracias. Ya han contactado conmigo y vendra un tecnico el lunes a revisarlo.

     

     

     

    • Avatar de Sofía1
      Sofía1
      Yo probé el VDSL
      29-06-2024

      Hola, al final ha venido esta mañana el técnico y esta todo correcto.  Gracias por todo.