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ngb1959
Yo probé el VDSL
16-08-2026
Resuelto

Problemas con puerto Ethernet

Buenas

Tengo el ruter que me falla el puerto 3 RJ45 que falla la conexión, conecto un dispositivo en ese puerto, enciende la luz del puerto, le hago un ping y no me da conexion, lo conecto en otro puerto y va bien

  • Hola ngb1959 

     

    Te informamos que basándonos en lo que nos estás indicando hemos procedido con la apertura de un boletín técnico de avería para el análisis, gestión y solución de tu avería, por privado te dejaremos más detalles.

     

    Muchas gracias por participar en la Comunidad. 
     

    Un saludo, Gabriela. 

5 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-08-2026

    Hola ngb1959 

     

    Hemos comprobado que has marcado la información anterior como solucionada. Nos alegra confirmar que la incidencia ha sido resuelta y agradecemos tu colaboración al informarnos. Por lo tanto, cerramos este hilo. Para futuras consultas o asistencia, estamos a tu disposición. Gracias por contactarnos.

     

    Un saludo, Daniela.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-08-2026

    Hola ngb1959 

     

    Te informamos que basándonos en lo que nos estás indicando hemos procedido con la apertura de un boletín técnico de avería para el análisis, gestión y solución de tu avería, por privado te dejaremos más detalles.

     

    Muchas gracias por participar en la Comunidad. 
     

    Un saludo, Gabriela. 

  • Avatar de ngb1959
    ngb1959
    Yo probé el VDSL
    17-08-2026

    Si es esa la linea

  • Avatar de ngb1959
    ngb1959
    Yo probé el VDSL
    16-08-2026

    Si es ese numero

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-08-2026

    Hola ngb1959 

     

    Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por la interrupción del servicio. Agradecemos tus intentos por solucionar el inconveniente. Como presentas fallos en la  conexión, es necesario que revisemos el estado de tu línea. Para poder hacerlo, ¿nos confirmas si el número de teléfono fijo registrado en tu contrato es el 986***113? 

     

    Muchas gracias por participar en la Comunidad. 
     

    Un saludo, Gabriela.