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llober
Yo probé el VDSL
02-08-2026
Resuelto

Problemas con YouTube... cortes contínuos

Hola, Tengo una cuenta de YouTube Premium. Desde hace unas semanas, es prácticamente imposible visualizar ningún contenido, incluso a bajas resoluciones, ya que continuamente la transmisión se corta...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    04-08-2026

    Hola llober

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

     

    Agradecemos a Theliel por su aporte.

     

    En relación con la consulta que realizas sobre el inconveniente que presentas al intentar visualizar contenidos en YouTube, sería necesario que nos compartieras el código de error que te aparece al momento de reproducir el video.

     

    Lo puedes verificar de la siguiente manera:

     

    Android: 

     

    • Abre la aplicación YouTube.
    • Toca tu foto de perfil.
    • Ve a Configuración > General.
    • Activa "Estadísticas" (Stats for Nerds).
    • Reproduce el video donde tienes el problema.
    • Toca el engranaje, luego ve a (Más) en el reproductor.
    • Selecciona "Estadísticas" o "Estado" para ver la información de depuración y envíanos esa información.

     

    iPhone / iPad:
     

    • Abre YouTube.
    • Ve a Configuración.
    • Activa "Stats for Nerds".
    • Reproduce un video.
    • Abre el menú Más y selecciona "Stats for Nerds".

    Si YouTube te pidió el código para soporte técnico, normalmente debes tomar una captura de pantalla de las estadísticas o copiar la información de depuración que aparezca en pantalla.


    Web:

     

    • Accede a www.youtube.com desde tu navegador.
    • Reproduce el video con el que estás presentando el inconveniente.
    • Haz clic derecho sobre el video y selecciona la opción "Estadísticas para nerds" (Stats for Nerds) y ahí te aparecerá el código.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Dayana.