Buenas tardes enkar_ci
En todo caso, esperamos que con el cambio del router compruebes el funcionamiento y nos comentas.
Un saludo
Griselda
Buenas tardes,
Acabo de realizar los pasos que me habéis indicado. Deshabilitar la red PLUS, en la parte delantera del router se apaga el piloto azul con el +.
Seguidamente procedo a configurar la seguridad en WPA2, por lo tanto con contraseña, y el dispositivo no se conecta de ninguna manera a mi red wifi. Aparece fuera de línea.
Muchas gracias por vuestra ayuda.
Encarna
Hola enkar_ci.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que el dispositivo sí nos consta conectado a la red 2.4 Ghz en este momento. ¿Podrías comprobar el funcionamiento, por favor? Comprueba si se puede realizar Band Steering (pincha aquí), para que no conecte a la red 5 Ghz, porque muchos equipos de domótica no funcionan con esa red.
Un saludo.
Angela.
Buenos días enkar_ci
Te pido disculpas por las molestias ocasionadas . Te vamos a solicitar que realices un cambio de contraseña, de seguridad y tipo de encriptación en la configuración de tu router wifi . Una vez, realizada esta modificación desactivamos la Band Steering (pincha aquí), ¿comprueba si puede sincronizar el equipo con el router?
Quedamos a la espera del resultado de la prueba
Un saludo
Silvia
De nuevo he realizado los cambios, incluso he puesto a las dos redes 2.4 y 5Ghz el mismo nombre y la misma contraseña cambiada y no hay manera de que se conecte el dispositivo.
Buenos días enkar_ci
He abierto una incidencia para que te realicen la sustitución de tu router. En el momento, que tengas el nuevo router, comprueba si puedes sincronizar correctamente el dispositivo Broadlink RM4 mini con el nuevo equipo. Además nos gustaría que realizaras otra prueba, ¿seria posible intentar sincronizar el dispositivo Broadlink RM4 mini con otro router, diferente a tu línea ?
Un saludo
Silvia
Buenas tardes,
Actualmente el dispositivo está conectado a la red 2.4Ghz pero porque la he tenido que configurar de nuevo sin cifrado, está totalmente abierta. En el momento que configuro tal como me pedís en el tutorial (band steering) y pongo la red de 2.4Ghz con cifrado WAP, se desconecta y no funciona.
