Hola Jordi Matias
Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.
¿Has detectado otros problemas en la conexión a internet?
Cuando tengas la posibilidad, desconecta y conecta de la red eléctrica el router y comprueba de nuevo el funcionamiento.
En cualquier caso para poder ayudarte, envíanos por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (nombre y número de la calle, localidad y provincia)
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
Un saludo.
Flor
