Hola MariaVitutia
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar y agradecerte que nos plantees tu consulta a través del foro.
Prueba a desactivar la opción de band steering como te indica en este enlace.
Si persiste, para poder comprobar la línea, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick Técnico-Movistar y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono fijo
- Nombre, apellidos y Nif del titular de la línea
- Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Un saludo.
Nacho.
Muchas gracias, en cuanto llegue a casa lo intento y os voy comentando
