Comunicarme por correo que la pérdida del servicio de Internet en mi domicilio no fue provocada por una avería masiva(0028228898) , sino por un fallo de conexión en la caja de fibra ubicada fuera de mi domicilio (CP2407V56OJF5I/0), lo cual indica un error en el diagnóstico de mi avería que provocó una pérdida de servicio de 8 días en vez de menos de 24horas
Hola, Pacmtz
Entendemos lo que nos comentas.
Esperamos que recibas pronto la respuesta a la reclamación que has realizado por medio de correo electrónico con la información correspondiente sobre la avería y la resolución sobre la factura.
Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Andrés.
