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keyeoh
Mi vida cambió con el ADSL
23-03-2023
Resuelto

Problemas recurrentes con el router y la TV

Hola:   Escribo aquí esta consulta principalmente por dos motivos: En las últimas semanas perdemos la conexión a Internet en toda la casa (Ethernet, Wifi), a diferentes horas y sin causa aparente...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    30-03-2023

    Buenas noches keyeoh ,

     

    Lamentamos que siga persistiendo, en este momento, con todas las pruebas efectuadas, hemos abierto un parte de avería a los técnicos para que lo revisen, son ellos quienes se pondrán en contacto contigo. A continuación, a través de mensaje privado, te facilito el número de gestión para que dispongas de constancia del mismo.

     

    Un saludo

     

    Victoria 

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keyeoh
Mi vida cambió con el ADSL
27-03-2023

Hola:

 

Respecto a la conexión sin señal: la conexión se estropeó otra vez mientras comía. Por eso no había señal. Otra vez el símbolo del teléfono en el router parpadeó primero en azul y luego en rojo.

 

He reiniciado todo desenchufando como me han dicho y ahora parece que funciona bien. PERO se trata de lo habitual. Normalmente empieza a fallar cuando ha pasado un cierto tiempo funcionando. Y últimamente la conexión se pierde una vez al día aproximadamente.

 

Un saludo.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
29-03-2023

Hola keyeoh 

 

Lamentamos que siga fallando el servicio de televisión. Cuando puedas, efectúa un reset del descodificador, presionando el botón de reset que hay en la parte posterior durante unos 10 segundos y comprueba de nuevo el funcionamiento.

 

Un saludo.

 

Nacho.

  • Avatar de keyeoh
    keyeoh
    Mi vida cambió con el ADSL
    29-03-2023

    Hola:

     

    Retiro lo anterior. Ha vuelto a fallar todo hace escasos 10 minutos. Luz roja parpadeante con el símbolo del teléfono y toda la casa sin conexión a la red. Lo de la TV es secundario, teniendo en cuenta que soy trabajador en remoto y no puedo estar en esta situación.

     

    Un saludo.

     

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      30-03-2023

      Buenas noches keyeoh ,

       

      Lamentamos que siga persistiendo, en este momento, con todas las pruebas efectuadas, hemos abierto un parte de avería a los técnicos para que lo revisen, son ellos quienes se pondrán en contacto contigo. A continuación, a través de mensaje privado, te facilito el número de gestión para que dispongas de constancia del mismo.

       

      Un saludo

       

      Victoria