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dik3r
Yo probé el VDSL
08-11-2024
Resuelto

Problemas Router de fibra

Buenas tardes,   Desde la semana pasada se desconecta la red 2,4Gh y 5Gh del router intermitentemente, al rato se vuelve a conectar. Al acercarme al router cuando se desconecta noté que se calienta...
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    Técnico-Movistar
    18-11-2024

    Hola dik3r 

     

    Estamos realizando un seguimiento de tu incidencia, nos registra que ya te han entregado el router wifi 6, lo has instalado ¿Se a solucionado la incidencia que tenias con el servicio?. Quedamos al pendiente de tu respuesta. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?.

     

    Un Saludo, Alexander. 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
08-11-2024

Hola dik3r 

 

¿Haz intentado realizar algún reset de fabrica sobre el equipamiento router que presenta este fallo? En caso de que no lo hayas realizado el restablecimiento de fábrica:

 

En la parte trasera del equipo, encontrarás un pequeño agujero resaltado en rojo que dice "Reset".

Con un objeto fino, como la punta de un bolígrafo, mantén presionado el botón durante 7 segundos aproximadamente, hasta que las luces del equipo se apaguen y se vuelvan a encender.

 

Esta prueba podría ayudare a corregir los errores de parámetros que pueda estar presentando el equipamiento con la perdida de conexión de las redes Wifi al igual que también podría mitigar el problema de sobrecalentamiento en el equipamiento router. 

 

Revisa el funcionamiento después de esta prueba y posteriormente estaremos al pendiente si no llegase a funcionar.

 

Un Saludo, Juan C. 

  • Avatar de dik3r
    dik3r
    Yo probé el VDSL
    11-11-2024

    Hola, 

     

    Hice lo que me habéis dicho del reset, el sábado y domingo que he estado en casa todo el día, a partir de las 21.00 se sobrecalienta desconectandose y volviendose a conectar al rato.

    El problema es que a partir de esa hora ya no puedo imprimir ni jugar a ningún juego ya que se me para la impresión o me saca de la partida.