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Avatar de Juancho355
Juancho355
Mi vida cambió con el ADSL
20-10-2025
Resuelto

Problemas velocidad de conexión

Hola, buenas tardes; Teniendo contratada 1Gb no tengo más de 300mb de bajada. Lo raro es que de subida si llega a los 900 Mb. Es un ordenador de sobremesa con conexión por cable,  probado con otros ...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    23-10-2025

    Hola Juancho355 

     

    Gracias a Theliel por su aporte en esta consulta. 

     

    Realiza las verificaciones que te han mencionado anteriormente para poder identificar el fallo que presentas. 

     

    Te pedimos disculpas por los problemas ocasionados.

     

    Quedamos pendientes a tu respuesta. 

     

    Un saludo. 

    Nicoll. 

Avatar de Theliel
Theliel
Yo probé el VDSL
20-10-2025

Buenas Juancho355​ 

Eso puede deberse a diferentes factores. Te recomiendo leer este hilo que puse hace ya bastante tiempo:

https://comunidad.movistar.es/discussions/soporte-fibra-optica/como-disfrutar-de-tu-velocidad-de-fibra-problemas-y-soluciones-desde-100mbps-a-1/3476968

 

Desde que el equipo tenga configurado mal el escalado de ventana, desde un problema de los drivers que tenga (mira el fabricante y actualiza), un problema con el software que tengas en el equipo (arranca en modo seguro y comprueba)... 

 

Saludos.

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
23-10-2025

Hola Juancho355 

 

Gracias a Theliel por su aporte en esta consulta. 

 

Realiza las verificaciones que te han mencionado anteriormente para poder identificar el fallo que presentas. 

 

Te pedimos disculpas por los problemas ocasionados.

 

Quedamos pendientes a tu respuesta. 

 

Un saludo. 

Nicoll. 

  • Avatar de Juancho355
    Juancho355
    Mi vida cambió con el ADSL
    23-10-2025

    La final he dado con ello........ después de hacer mil pruebas, seguir los sabios consejos que me habéis dado, resulta que lo primero que se hace es desactivar el antivirus, arrancar en modo prueba de fallos...... etc. Como todo funcionaba bien, se me ocurre desinstalar el antivirus (norton), seguía con los mismos problemas y por eso lo descarte, hasta que al final el registro elimine todo rastro de programas desinstalados y en el último "algo" del norton era el dichoso que me estaba dando los problemas. Lo elimine y eso era lo que disminuía la velocidad de bajada. Muchas gracias a todos por vuestras respuestas. Un saludo. 

    • Avatar de Theliel
      Theliel
      Yo probé el VDSL
      23-10-2025

      Buenas Juancho355​ 

      Los AV y las suite de seguridad de terceros son un infierno y una lacra para el rendimiento, y no ofrecen generalmente nada adicional a la protección que de base tienes en Windows 11(si usas Windows). W11 tiene su propio AV y múltiples protecciones, con la ventaja que está totalmente integrado en el sistema.

      De ahí a lo de iniciar en modo seguro con conexión a la red, eso nos dice efectivamente que problema de software :)

      Nos alegramos que hayas dado con la tecla compañero.

       

      Saludos.

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        24-10-2025

        Hola Juancho355 

         

        Agradecemos a Theliel por su colaboración.

         

        Nos alegra saber que ya esté funcionado de forma correcta el servicio, gracias por confirmárnoslo. Por nuestra parte cerramos este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde estamos.             

         

        ¡Gracias por participar en la Comunidad!                           

         

        Un Saludo, Alexander.