Problemas Wi-Fi

Hola juanki20 

Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo.

Juan S.

Hola juanki20 

Estamos validando en el sistema y vemos que sigue en ejecución el pedido, indícanos si ya te entregaron el equipamiento. SI no es así, te enviaremos por mensaje privado el código del pedido para que llames a ZELERIS "900 100 136" (mensajería encargada de entregar el equipamiento), y preguntes por el estado del pedido.

Un saludo, Camilo C.

Hola, tenia que haber recibido el nuevo router el día 20 y no ha sido así.

Total, que desde que comuniqué la incidencia ya han pasado dos semanas y todo sigue igual.

No son maneras.

Hola juanki20 

Hemos verificado el estado de tu incidencia y nos aparece que ya se te ha entregado el router nuevo ,nos podrías confirmar si ya se soluciono tu avería.

Estaremos atentos a tu respuesta.

Un saludo. Liney V.

Hola juanki20 

Hemos verificado y al parecer tienes un router antiguo que posiblemente sea la causa de  estos cortes y navegación lenta, es por eso que te lo vamos a cambiar por un equipo mas moderno, se te enviara por mensajería, los mensajeros se contactaran contigo.

con este nuevo router vas a tener:

 - Hasta 3,5 veces más velocidad y 25 % más cobertura gracias a sus 9 antenas.

- 2 redes wifi, una de 2,4 GHz y otra red WiFi Plus 5 GHz para los dispositivos más avanzados, con un único nombre.

- 40 % más de capacidad de conexiones simultaneas gracias al Router Smart WiFi 6.

- Gestión optimizada de tráficos para trabajar, jugar online o ver la TV a la vez.

Por mensaje privado te enviaremos la fecha en la que se te estará entregando.

Un saludo. Liney V.

Hola juanki20 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

• Número de teléfono afectado.
• Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
• Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
• Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.

Un saludo.

Juan S.