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Avatar de jnalberto
jnalberto
Yo probé el VDSL
06-10-2019
Resuelto

Puerta de enlace predeterminada no esta disponible

Buenos días

 

Llevo dos semanas con lo siguiente:

El ordenador continuamente se me desconecta de internet.

Al pasar el  diagnosticador de red de windows dice: La puerta de enlace predeterminada no está disponible. Corregido.

Lo corrige. Pasa un rato y vuelve a desconectarse. 

Desesperante. He probado de todo. Creo que es del router la causa.He reseteado también y nada.

Es un router HUAWEI B315 y el adaptador de red Realtek 8821

 

Tengo movistar fusión radio.

 

El wifi de casa de mi móvil, sin problemas.

 

Necesito ayuda con esto.

  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    02-11-2019

    Hola jnalberto,

     

    Comentan los mantenedores del servicio que le has informado de que el funcionamiento es correcto y de que no has experimentado nuevas caídas, ¿es correcto?

     

    Saludos

    Raquel 

18 Respuestas

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  • Avatar de jnalberto
    jnalberto
    Yo probé el VDSL
    10-10-2019

    Hola

     

    Acabo de seguir los pasos. De todas manera ya estaba así.... vamos a pasar unos días 

     

    Muchas gracias.

     

    Un saludo.

  • Hola jnalberto,

    Disculpa la demora en responder.

     

    Entiendo que el técnico que te contactó te indicó que debías activar la funcionalidad DHCP de tu adaptador de red. En este enlace se indica cómo hacerlo, suponiendo que tu sistema operativo sea Windows 10.

     

    Un saludo.

     

    Juan Luis.

  • Avatar de jnalberto
    jnalberto
    Yo probé el VDSL
    09-10-2019

    Buenas noches

     

    Ninguna respuesta?

  • Avatar de jnalberto
    jnalberto
    Yo probé el VDSL
    08-10-2019

    Hola

    El técnico telefónicamente me comenta que tengo que activar el adaptador de red de mi ordenador en modo algo así como dctp (no le oí bien) ,y que me permita activar wifi automáticamente cuando se caiga. 

     

    Me podeis echar una mano?

    Gracias

  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    08-10-2019

    Buenos Días  jnalberto

     

     

    Tras recibir tus datos por privado hemos trasladado el caso a nuestros técnicos.

     

    En cuanto tenga mas información al respecto te lo haré saber.

     

    Saludos

     

    María Jesús

  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    07-10-2019

    Buenas Tardes jnalberto

     

    En ese caso enviame por mensaje privado los siguientes datos:

     

    -Número de teléfono
    -Nombre y NIF del titular de la línea 

     

     

    Saludos

     

    María Jesús

  • Avatar de jnalberto
    jnalberto
    Yo probé el VDSL
    07-10-2019

    Buenos días

     

    Vuelvo a decir que he comprabado todo   y nada. Me conecto con wifi solamente.

     

    Me ayudais a configurar bien el router?

     

    gracias

  • Buenos Días jnalberto

     

     

    Según nos indica el servicio de internet que te proporciona Movistar estaría funcionado correctamente.

     

    Te aconsejamos que revises los siguientes puntos:

     

    -¿Has probado en otro puerto Ethernet?

    -Si persiste, ¿has probado con otro cable?

    - Revisa que tengas actualizado los controladores de la tarjeta de red,

    -¿Has probado con otro PC?

     

    Saludos

     

    María Jesús