Foro
Hola juanjobnt
Continuando con el seguimiento, hemos verificado que el puerto que nos menciona, en este momento, no está configurado en el router, por lo cual no es posible continuar con las comprobaciones que estamos realizando.
Ingrese desde la puerta de enlace del router y verifique que el puerto esté configurado. Si no es así, vuelva a agregar el puerto para darle continuidad a las pruebas.
Quedamos a la espera de que realices esta verificación y nos confirmes.
Un saludo.
John.
Perdón, creo que respondí por otro lado por error. El DMZ host está configurado, y hay además un port forwarding explícito del puerto 53, tcp y udp. Nunca lo he quitado. Ese es precisamente el problema, que el puerto 53 udp entrante no llega al host interno.
Utilizo la configuración avanzada.
- Técnico-Movistar21-07-2025Responsable Técnico
Hola juanjobnt
Seguimos comprometidos con la resolución de tu caso, sentimos las molestias generadas a casusa de la situación.
Realizando un seguimiento de la incidencia, nos indica que se siguen ejecutando pruebas de diagnóstico remoto en tu línea, con el objetivo de determinar la causa del problema y posterior a ello darte una solución oportuna.
Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva por este medio.
Un saludo, Emanuel.
- Técnico-Movistar19-07-2025Responsable Técnico
Hola juanjobnt
Queremos asegurarte que estamos haciendo un seguimiento continuo de esta situación y trabajando para resolverla lo más pronto posible. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu paciencia mientras se solventa esta incidencia.
Un saludo, Jesús.
- juanjobnt19-07-2025Yo probé el VDSL
Hola, Iván. No, sigue igual
- Técnico-Movistar16-07-2025Responsable Técnico
Hola juanjobnt
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte. ¿Nos puedes confirmar si los puertos ya funcionan correctamente? De ser así, ¿te podemos ayudar en algo más?
Un saludo.
Iván.
- Técnico-Movistar14-07-2025Responsable Técnico
Hola juanjobnt
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Desde el departamento especializado nos informan que han finalizado una serie de pruebas. Necesitamos su confirmación: ¿funcionan ya los puertos correctamente?
Quedamos a la espera de tu comprobación.
Un saludo.
John.
- Técnico-Movistar04-07-2025Responsable Técnico
Hola juanjobnt
Tu incidencia sigue siendo nuestra prioridad. Aunque todavía no tenemos una solución, estamos moviendo todos los hilos para resolverla. Te pedimos disculpas por la espera y te avisaremos inmediatamente cuando tengamos buenas noticias.
Un saludo, Omar S.
- Técnico-Movistar02-07-2025Responsable Técnico
Hola juanjobnt
Seguimos atentos a tu incidencia, de momento aún no hay novedad con respecto a esta situación, seguimos reiterando para solucionarlo, lamentamos las molestias ocasionadas.
Quedamos atentos a cualquier novedad que se presente.
Un saludo.
Yaneth.
- Técnico-Movistar26-06-2025Responsable Técnico
Hola juanjobnt
Seguimos pendientes de su caso, estamos a la espera que nos actualicen información. Disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo, Alex.
- Técnico-Movistar21-06-2025Responsable Técnico
Hola juanjobnt
Realizamos seguimiento a tu avería, aún se encuentra en vías de resolución, estamos actualizando constantemente la información en tu incidencia, en cuanto tengamos alguna novedad, te la notificaremos por este medio.
Un saludo.
Yaneth.
- Técnico-Movistar02-06-2025Responsable Técnico
Hola juanjobnt
Continuamos validando los parámetros de tu servicio. Te informaremos en cuanto tengamos novedades relevantes.
Lamentamos profundamente los inconvenientes que esta situación pueda ocasionarle y agradecemos sinceramente su comprensión y paciencia mientras trabajamos en su pronta resolución.
Un saludo.
John.
- Técnico-Movistar29-05-2025Responsable Técnico
Hola juanjobnt
Sentimos las molestias. Hemos informado para que se retome el análisis de su caso.
Un saludo, Alex.
- juanjobnt27-05-2025Yo probé el VDSL
Hola, Óscar. Lamentablemente sigue sin funcionar.
Gracias por preguntar.
- Técnico-Movistar27-05-2025Responsable Técnico
Hola juanjobnt
Hemos realizado unas comprobaciones de forma remota sobre tu línea, ¿Nos puedes confirmar si con estas pruebas ya te funciona el servicio? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu respuestas.
Un saludo.
Oscar.
- Técnico-Movistar23-05-2025Responsable Técnico
Hola juanjobnt
Estamos llevando a cabo validaciones adicionales en los parámetros de tu servicio. Tan pronto contemos con novedades, te las comunicaremos de manera oportuna.
Lamentamos profundamente los inconvenientes que esta situación pueda ocasionarle y agradecemos sinceramente su comprensión y paciencia mientras trabajamos en su pronta resolución.
Un saludo.
John.
- Técnico-Movistar19-05-2025Responsable Técnico
Hola juanjobnt
Nos encontramos realizando validaciones adicionales en los parámetros de tu servicio. Tan pronto tengamos novedades al respecto, te las comunicaremos oportunamente.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu comprensión.
Un saludo.
John.
- Técnico-Movistar13-05-2025Responsable Técnico
Hola juanjobnt
Seguimos validando parámetros en tu servicio, en cuanto haya más novedades te lo haremos saber.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
John.
- Técnico-Movistar07-05-2025Responsable Técnico
Hola juanjobnt
Continuamos realizando algunas más validaciones. Te notificaremos en cuanto tengamos una actualización importante. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente causado.
Un saludo.John.
- Técnico-Movistar05-05-2025Responsable Técnico
Hola juanjobnt
Nuestro equipo sigue evaluando tu situación. Te notificaremos en cuanto tengamos una actualización importante. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente causado.
Un saludo.
John.
- Técnico-Movistar01-05-2025Responsable Técnico
Hola juanjobnt
Estamos revisando su situación con la mayor atención y le informaremos en cuanto tengamos novedades importantes. Sabemos que este proceso puede causar incertidumbre. Agradecemos profundamente su paciencia y comprensión mientras trabajamos para ofrecerle una solución adecuada.
Un saludo.
John.
- Técnico-Movistar28-04-2025Responsable Técnico
Hola juanjobnt
Estamos evaluando su situación con el mayor detenimiento y le notificaremos en cuanto tengamos novedades significativas. Entendemos que este proceso puede generar incertidumbre y molestias, por lo que le pedimos disculpas sinceras. Valoramos enormemente su paciencia y comprensión mientras trabajamos para ofrecerle una solución adecuada.
Un saludo.
John.
- Técnico-Movistar24-04-2025Responsable Técnico
Hola juanjobnt
Estamos evaluando tu situación y te notificaremos en cuanto tengamos novedades significativas. Sentimos mucho cualquier molestia que esto pueda ocasionar y valoramos tu paciencia.
Un saludo.John.
- Técnico-Movistar21-04-2025Responsable Técnico
Hola juanjobnt
Seguimos pendientes de tu caso. Estamos a la espera de novedades por el área encargada. Disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo, Alex.
- Técnico-Movistar18-04-2025Responsable Técnico
Hola juanjobnt
Estamos revisando tu caso y te informaremos tan pronto tengamos actualizaciones importantes. Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esto pueda causar y agradecemos tu paciencia y comprensión.
Un saludo.John.
- Técnico-Movistar15-04-2025Responsable Técnico
Hola juanjobnt
Gracias por realizar a comprobación, pasare el informe con el departamento encargado, quedaremos a la espera de más información que nos indiquen sobre tu caso.
Disculpa las molestias que esto esta ocasionando.
Un saludo.
John.
- juanjobnt14-04-2025Yo probé el VDSL
Hola, John. No, sigue sin funcionar. Tengo que probar una configuración en monopuesto, pero primero tengo que adquirir un router neutro.