Foro

Avatar de teresator
teresator
Mi vida cambió con el ADSL
02-03-2020
Resuelto

Quiero solicitar la retirada de un poste telefónico que está dentro de mi parcela

Necesito que retiren a la mayor brevedad un poste telefónico que se sitúa en el patio de mi propiedad y que me impide abrir totalmente la puerta. Además, su estado de conservación deja mucho que dese...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    02-03-2020

    Hola teresator y bienvenida a la Comunidad.

     

    Para poder realizar la solicitud de retirada, necesitamos que nos envíes por mensaje privado (pulsando aquí) los siguientes datos:

     

    - Dirección completa donde hay que realizar el trabajo
    - Teléfono y persona de contacto

     

    Un saludo.

     

    Nieves

Avatar de teresator
teresator
Mi vida cambió con el ADSL
24-06-2020

El día 18 de junio se pusieron en contacto conmigo y me aseguraron que retirarían el poste y  todo el cableado pero no mencionaron nada de poner uno nuevo. Yo insistí en que me avisasen para poder facilitar acceso puesto que el poste se localiza tras una puerta. El día 23 de junio me acerco y me doy cuenta que han retirado los cables del poste( para lo cual han entrado en mi parcela) , y me han puesto otro poste dentro de mi parcela privada, aunque fuera de la zona vallada. Debo decir que nadie me dijo que pondrían otro poste, puesto que de haberlo mencionado, les hubiese comentado que en un futuro esa zona estará vallada. A mi entender, ese poste debe estar en la acera pública. Además estamos descontentos ya que el escombro generado no lo han retirado. Un saludo y espero que podamos llevar a buen fin este tema. 

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
25-06-2020

Buenos días teresator,

 

Gracias por remitirnos toda la información y lamentamos mucho tanto los inconvenientes causados y la desinformación en cuanto al proceso que ha llevado a cabo el servicio de planta externa de la zona. 

 

Hemos procedido a abrir un nuevo boletín con la información tanto del previo como la que nos has ampliado a dichos técnicos para que puedan darle una solución oportuna y retomen el contacto.

 

Te hemos enviado la referencia y los detalles del boletín por mensaje privado.

 

Muchas gracias, un saludo

 

Irene

 

 

  • Avatar de teresator
    teresator
    Mi vida cambió con el ADSL
    02-07-2020

    Buenos días. A día de hoy aún no se han puesto en contacto conmigo y tampoco he recibido ningún mensaje privado. Gracias de antemano por su interés.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      02-07-2020

      Hola teresator.

       

      Comprobamos que el pasado día 25 de junio se abrió de nuevo  boletín de planta externa y los técnicos de zona ya están tratando tu solicitud. Se pondrán en contacto contigo lo antes posible. Nosotros hemos procedido a su reiteración y y hemos solicitado la máxima agilización.

       

      Lamentamos mucho las molestias ocasionadas y te pedimos disculpas por ello.

       

      Un saludo.

       

      Carmen

      • Avatar de teresator
        teresator
        Mi vida cambió con el ADSL
        17-09-2020

        Buenos días: 

             A finales del mes de julio(tercera semana) se pusieron en contacto conmigo los técnicos que se encargan de los postes y me confirmaron que quitarían el poste durante la primera semana de agosto . Pero a día de hoy, aún no se han pasado. Agradecería que agilizasen el trámite, ya que temo que este asunto no se resuelva por desidia, cuando lo único que pido es que cumplan lo que el técnico movistar dijo el primer día. Si la resolución tomada por la empresa es otra, solicito me lo comuniquen para poder mover el asunto por otros canales.