Radio Internet Baja Velocidad de Descarga
Hola Tenemos Radio Internet usando 4G en la zona baja de Montefrio (Granada). Desde hace más de dos semanas hemos estado experimentando velocidades de descarga muy bajas: a veces inferiores a 1Mbps ...
Foro
No hay números alternativos a los que contactar. Tenemos 3 móviles (6******0, 6*******2, 6*******8), pero sin señal de Movistar todos están "Sin servicio", así que la única forma de contactarnos es por WhatsApp por llamada de voz o mensaje
***Editado por motivos de seguridad***
Hola John Mayo
Hemos verificado que ya finalizaron las reparaciones. ¿Nos puedes confirmar si ya esta funcionando correctamente el servicio? De ser así. ¿Te podemos ayudar en algo más? Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
Hola, John Mayo
He obtenido la respuesta de la reclamación. Te he enviado la información detallada por mensaje privado; te invito a revisarlo.
Me gustaría saber si tienes alguna duda adicional o, si consideras que tu consulta ya está resuelta, te agradecería que en el hilo que abriste pulses el botón 'Aceptar como solución' en el post donde se resolvió tu caso. Para mí es importante que tus consultas queden resueltas, ya que esto permite que otros usuarios puedan aprovechar estas respuestas para sus propias dudas.
Saludos.
Viviana.
John Mayo. Ya he reabierto tu reclamación, incluyendo las fechas que me indicaste para que el área encargada pueda revisarla nuevamente, y a tu línea de contacto te envié el código de la gestión. Haré seguimiento y, en cuanto tenga novedades, te informaré.
Gracias, Oscar
Sí, hay algo más en lo que puedes ayudar.
En total, la señal era tan mala que era inutilizable o no hubo "Servicio" durante un total de 54 días como...
15 de diciembre a 14 de enero - La señal era tan mala que era inutilizable tanto para Internet como para móviles
17 de enero a 20 de enero - "Sin servicio"
27 de enero al 17 de febrero - "Sin Servicio"
Recibimos un aviso de reembolso (CP************/0) por 4,85 € más impuestos.
Esto no cubre en absoluto 54 días de servicio perdido.
¿Cómo conseguimos una compensación?
**** Editado por contener datos privados. ****
Hola John Mayo
Nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar Como Solución” del post en el que te hemos asesorado.
Un saludo.
Oscar.
Hola
Hoy tenemos una intensidad de señal entre un 75% y un 90%. Así que gracias por tu paciencia con nosotros y tu ayuda. Esperemos que siga así.
Rara vez recibimos la señal más débil, pero literalmente dura 2 segundos y luego desaparece. Aquí solíamos tener señal a máxima potencia.
Por favor, estamos desesperados por que este servicio vuelva a ser como era hace casi 2 meses.
No, seguimos recibiendo "Sin servicio" y "red (Movistar) no disponible"
