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halcon11
Yo probé el VDSL
13-01-2021
Resuelto

Re: Activación Subida a 1Gb

Creo que esto va de mal en peor, esta mañana vi un mensaje en la web de movistar que podía solicitar la subida a 1Gb. Inicié el proceso y a los 10 minutos me aparecía en la web 1Gb se subida y bajada...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    14-01-2021

    Hola halcon11

     

    Hemos revisado la linea y nos consta el cambio de velocidad aplicado correctamente. Te recordamos que solo podemos garantizar la velocidad a través de cable. Para poder comprobar la velocidad real que te está llegando conecta un ordenador que tenga la tarjeta de red de 1gb correctamente configurada, directamente al router mediante cable de ethernet de categoría 5e (o superior) y realiza un tes de velocidad desde la web oficial, por favor.

    Quedamos a la espera.

     

    Un saludo.

     

    Nieves

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
13-01-2021

Buenas tardes halcon11

 

Lamentamos mucho todas las molestias ocasionadas. Para poder revisar la linea ¿nos puedes confirmar si la linea es la 9xxxx02? Si es correcta, por favor, realiza un test desde este enlace por cable desde el pc al router. Quedamos a la espera de que nos confirmes los datos.

 

Un saludo.

 

Miriam

  • Avatar de halcon11
    halcon11
    Yo probé el VDSL
    14-01-2021

    Efectivamente mi linea es una 9xxxx02, y los datos son peores que antes de la actualización, 250 y 300 en bajada y subida respectivamente desde esa página. Se podría revisar mi línea?

     

    Gracias y un saludo

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      14-01-2021

      Hola halcon11

       

      Hemos revisado la linea y nos consta el cambio de velocidad aplicado correctamente. Te recordamos que solo podemos garantizar la velocidad a través de cable. Para poder comprobar la velocidad real que te está llegando conecta un ordenador que tenga la tarjeta de red de 1gb correctamente configurada, directamente al router mediante cable de ethernet de categoría 5e (o superior) y realiza un tes de velocidad desde la web oficial, por favor.

      Quedamos a la espera.

       

      Un saludo.

       

      Nieves

      • Avatar de halcon11
        halcon11
        Yo probé el VDSL
        14-01-2021

        Estoy probando cada vez con un PC y me daba esos resultados. Hoy he probado nuevamente tras reiniciar el router y he obtenido estos datos:

         

        • Download: 950 Mbps
        • Upload: 600 Mbps

        Ya son otra cosa los resultados,  aunque el upload sigue sin subir mucho. No se si se habrá tocafo o no, pero el caso que ya veo los resultados al fin. Mucha gracias por todo Técnico-Movistar pir tu ayuda y eunemesis FNM Theliel por vuestros comentarios. 

         

        Un saludo 

  • Avatar de FNM
    FNM
    Yo probé el VDSL
    13-01-2021

    Disculpa Técnico-Movistar , pero este hilo se refiere a la situación "post subida", y al hilo que nos diriges habla de la activación, que ya es una pantalla pasada a duras penas por la mayoría de usuarios.

    Rogaría se mantenga este hilo para que los usuarios que lo deseen, puedan explicar su experiencia de navegación.

    Gracias

    • Avatar de Theliel
      Theliel
      Yo probé el VDSL
      13-01-2021

      Buenas FNM halcon11 

       

      El test es por cable directo al Router?? Por cable directo a penas llega a los 200?

       

       

      • Avatar de FNM
        FNM
        Yo probé el VDSL
        13-01-2021

        Theliel 

         

        En mi caso, la subida es la que va peor que antes (400 Mb aprox.), la bajada algo más de 900 Mb