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moneixas
Yo probé el VDSL
05-04-2025
Resuelto

Re: Desconectan mi fibra para poner a otro vecino

Buenos días.   Comento el caso.   El Viernes pasado sobre las 18:00 de la tarde me quedo sin fibra en casa, ni internet ni televisión.   Resulta que hablando con la presidenta me dicen ...
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    Técnico-Movistar
    07-04-2025

    Hola, moneixas 

     

    Agradecemos la información que nos ha proporcionado de forma privada. Hemos registrado su incidencia nuevamente y nuestro equipo está trabajando para resolver el problema de su servicio lo antes posible. Nos pondremos en contacto con usted directamente para informarle sobre los pasos a seguir o las acciones que se tomarán, en caso de ser necesario.

     

    Un saludo, Juan C.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
06-04-2025

Hola moneixas 

 

Verificando en el sistema tienes una incidencia abierta asociada a la línea 98*****81, la cual actualmente me reporta que ya se encuentra solucionada, comprueba el funcionamiento y nos indicas si ha sido solucionado o el fallo persiste. Si el fallo corresponde a otra línea para poder verificar lo ocurrido indícanos por mensaje privado la siguiente información: 

 

  • Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
  • Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
  • Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).

 

Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo.

Oscar.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
07-04-2025

Hola, moneixas 

 

Agradecemos la información que nos ha proporcionado de forma privada. Hemos registrado su incidencia nuevamente y nuestro equipo está trabajando para resolver el problema de su servicio lo antes posible. Nos pondremos en contacto con usted directamente para informarle sobre los pasos a seguir o las acciones que se tomarán, en caso de ser necesario.

 

Un saludo, Juan C.

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    moneixas
    Yo probé el VDSL
    08-04-2025

    Hola Hoy vino el tecnico y me cambio el par tenia el uno y se quedó en el uno ahora espero que nadie me lo quite de nuevo y muchas gracias por vuestra ayuda sois lo mejor de Movistar  un saludo y muchisimas gracias 

    Manu Ferdez 

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      09-04-2025

      Hola moneixas 

       

      Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. 

       

      Un saludo.

       

      Camilo Cárdenas.