Re: Emparejamiento dispositivos Tapo
Buenas tardes soy nueva. Me cambiaron el router y las cámaras tapo se conectan al wifi pero no se emparejan al móvil y no se ya que hacer. Cuando he hecho lo mismo en casa de mi madre y se han empare...
Foro
Hola María José 1978
Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.
Aunque las cámaras se conecten al nuevo router, es necesario verificar algunos puntos para que el emparejamiento funcione:
- Asegúrate de que el móvil esté conectado a la misma red WiFi del nuevo router (en la banda de 2.4 GHz, ya que las cámaras Tapo no suelen funcionar en 5 GHz).
- Comprueba que el Bluetooth y la localización del móvil estén activados durante el proceso de emparejamiento en la aplicación Tapo.
- Si el problema persiste, te recomendamos restablecer las cámaras (manteniendo pulsado el botón de reset hasta que el LED parpadee en rojo/verde) y repetir el proceso de configuración desde la app.
Si tras realizar la siguientes comprobaciones esto sigue fallando, te pedimos por favor que nos envíes los siguientes datos por medio de un mensaje privado:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Alejandra.
