Foro
Hola de nuevo, Dani_38
Si eres tan amable, prueba desconectar tu router de la corriente eléctrica durante un par de minutos y transcurrido este tiempo enciéndelo de nuevo. Tras realizar esto, confirmarnos si, ¿Puedes optimizar el canal de la red wifi? Y a través del app Smart wifi ¿Puedes acceder a las diferentes opciones de configuración (mapa de dispositivos)?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Saludos
Ya hice lo de desconectar el router de la corriente borre datos y el caché de la app y no me funcionó Puedo acceder a las diferentes opciones de configuración de mapa de dispositivos
Hola, Dani_38
Vamos a verificar tu caso a detalle para ello es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un saludo.
Michel.
Hola te llegaron los datos?
Hola Dani_38
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en este mismo hilo y retomaríamos la gestión.
Un saludo.
Ruth.
Hola Dani_38
No hemos vuelto a tener noticias tuyas ¿Has podido probar a realizar el reset, por favor?
Un saludo.
Nieves
Hola Dani_38
Hemos recibido a través de mensaje privado tus datos de forma correcta, te lo agradecemos. Tras revisar el estado de tu línea y la configuración en tu router, vemos que está todo correcto. Muchas veces el hecho de que la app Smart Wifi no deje optimizar el canal, puede ser debido a que ya esté en el canal óptimo, y por tanto no habrá cambio.
No obstante, prueba a realizar un reset al router, para ello pulsa el botón de "reset" durante unos 10 ó 15 segundos, espera a que cargue de nuevo , y una vez que estén las 4 luces del frontal en azul y ya te funciona internet, prueba de nuevo. Te recordamos que al hacer el reset , el router vuelve a los valores de fábrica, lo que hace que se pierda cualquier configuración realizada al mismo.
Un saludo.
Carmen
