Reactivacion de licencia antivirus McAfee falla

Hola ManuelMG2

Hemos recibido por privado los datos solicitados. Comprobamos que tienes activado el servicio de Conexión segura de forma correcta y vemos que tienes 4 licencias disponibles.

Prueba por favor a acceder a la web del servicio, comprueba si te pide las credenciales y desde ahí, accede a la pestaña de Protección de Dispositivos y descarga la app Seguridad Dispositivo. 

Si no accedes a ver tu cuenta porque te lleva a una página web que no existe, comprueba desde otro navegador o desde otro dispositivo para ver si te aparece el mismo error y nos comentas por favor. 

Un saludo. Mª Jesús.

He contestado por lo privado, y por error dije que no era ninguna de esas lineas, pero si, el problema esta asociado a la linea acabada en 94.

Un saludo

Hola ManuelMG2

Primeramente agradecer a Alez_MVP su aportación. Hemos revisado y por gestiones anteriores nos constan dos líneas una acabada en15 y otra en 94, para poder revisar que el servicio este correcto, confírmanos a que linea esta asociado. 

Un saludo. 

Miriam

De acuerdo ManuelMG2 en ese caso espera respuesta de Movistar, espero puedas resolverlo pronto, un saludo.

Hola Alez_MVP.

Me dice  "No se ha podido encontrar el usuario sobre el que se va a realizar la modificación." al intentar entrar  en esa dirección.

Dar de baja el servicio prefiero no hacerlo porque tengo otro dispositivo licenciado con el antivirus que funciona bien.

Un saludo.

Hola ManuelMG2 para que puedas ser atendido y recibir mejor atención, sigue por favor en el último hilo que has posteado, gracias, saludos cordiales:

Reactivacion de licencia antivirus McAfee falla - Comunidad Movistar

Hola ManuelMG2 a la espera de respuesta de l@s moderador@s de Movistar, comprueba si puedes acceder desde la siguiente dirección:

Centro de Seguridad Movistar

También puedes intentar dar de baja "conexión segura" y dar de nuevo de alta.