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controlhorus
Yo probé el VDSL
31-07-2024
Resuelto

Reinicios de los routers

Buenos días

 

Desde hace tres días venimos teniendo reinicios esporádicos de los routers de las dos líneas de fibra que tenemos.

 

Por diversos motivos, tristes todos ellos, no soy capaz de comunicar la avería a Telefónica empresas. ¿Puedo hacerlo por este medio?

 

Salud,

Jose

 

  • Buenas tardes controlhorus 

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos revisado de nuevo la información, ya hemos accedido a la información de  ambas líneas, comprobamos hubo una incidencia a nivel de zona, la cual ya ha ido solventada. Nos puedes verificar ¿la conexión a internet es correcta, por favor?

     

    Un saludo. Silvia 

11 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    31-07-2024

    Hola controlhorus.

     

    Para poder ayudarte, envíanos por privado, (si accedes sobre nuestro nombre, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
    - Número de teléfono afectado
    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

     

    Un saludo.

     

    Angela.