Reparacion caja o quitarla
Hola llevo de mas de 2 meses sin la Reparacion de la caja de cableado que esta en mi fachada ref.PET26010—098 e intentado por todas las vias contactar para tener respuesta 1 por telefono no se oc...
Foro
Hola nuevamente
la caja está destruida literalmente desde hace más de 2 meses entonces no entiendo como an podido dar el parte por cerrado
siguiendo tus indicaciones como me habéis repetido varias veces PETTER NO ACEPTA CALLES por favor dame un correo donde te pueda enviar la capturas hasta un vídeo de captura grabado repito NO SE PUEDE
por favor en vez de dar tantas vueltas a las cosas abre un nuevo parte ya que cerrasteis el anterior sin estar reparado ni revisado ni nada la caja está en medio de la calle con todos los cables sueltos en la acera
Hola Christian8282
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo.
Dayana.
Hola
Recibi un mensaje por email confirmando que reabrian el caso ya que no esta reparado o solucionada la incidencia
sigo à la espera ……..un saludo
Hola Christian8282
Lamentamos la tardanza en la gestión y te pedimos disculpas por todas las molestias. Este tipo de actuaciones requieren un tiempo superior de resolución, ya que en ocasiones hay que solicitar permisos, realizar estudios, etc.
Para estas gestiones, los encargados son los técnicos de planta externa, quienes aún no nos han proporcionado información o avances sobre tu solicitud. Como te hemos mencionado anteriormente, el único medio que tenemos para el registro, reclamaciones, seguimiento y ver avances es a través de la página de PETTER.
Por el momento, te recomendamos estar pendiente de los medios de contacto que has registrado en la solicitud, ya que ellos se comunicarán contigo para informarte o dejarán observaciones en la página sobre la gestión pendiente.
Un saludo.
Dayana.
Hola Christian8282
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Continuamos a la espera de que puedas confirmarnos si lograste generar nuevamente la solicitud a través de la página de Petter. Por otro lado, si continúas presentando fallos al ingresar alguna dirección, por favor indícanos qué error te aparece para poder ayudarte con la consulta.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Dayana.
Hola Christian8282
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola Christian8282
Entendemos tu molestia y lamentamos los inconvenientes que esta situación te ha causado. Queremos informarte que, actualmente, el único canal habilitado para gestionar este tipo de incidencias es la plataforma PETTER. Por este motivo, es indispensable que crees una nueva solicitud directamente desde la página, para que el área técnica pueda revisar nuevamente el estado del cajetín.
Una vez generes la solicitud en PETTER, por favor envíanos por mensaje privado el código del parte, y con gusto revisaremos su estado para poder brindarte información más detallada y hacer el debido seguimiento.
Agradecemos tu comprensión y quedamos atentos a tu mensaje para poder ayudarte en lo antes posible.
Un saludo.
Oscar.
