Reparacion caja o quitarla
Hola llevo de mas de 2 meses sin la Reparacion de la caja de cableado que esta en mi fachada ref.PET26010—098 e intentado por todas las vias contactar para tener respuesta 1 por telefono no se oc...
Foro
Hola nuevamente
la caja está destruida literalmente desde hace más de 2 meses entonces no entiendo como an podido dar el parte por cerrado
siguiendo tus indicaciones como me habéis repetido varias veces PETTER NO ACEPTA CALLES por favor dame un correo donde te pueda enviar la capturas hasta un vídeo de captura grabado repito NO SE PUEDE
por favor en vez de dar tantas vueltas a las cosas abre un nuevo parte ya que cerrasteis el anterior sin estar reparado ni revisado ni nada la caja está en medio de la calle con todos los cables sueltos en la acera
Hola Christian8282
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo.
Dayana.
Hola
Recibi un mensaje por email confirmando que reabrian el caso ya que no esta reparado o solucionada la incidencia
sigo à la espera ……..un saludo
Hola Christian8282
Lamentamos la tardanza en la gestión y te pedimos disculpas por todas las molestias. Este tipo de actuaciones requieren un tiempo superior de resolución, ya que en ocasiones hay que solicitar permisos, realizar estudios, etc.
Para estas gestiones, los encargados son los técnicos de planta externa, quienes aún no nos han proporcionado información o avances sobre tu solicitud. Como te hemos mencionado anteriormente, el único medio que tenemos para el registro, reclamaciones, seguimiento y ver avances es a través de la página de PETTER.
Por el momento, te recomendamos estar pendiente de los medios de contacto que has registrado en la solicitud, ya que ellos se comunicarán contigo para informarte o dejarán observaciones en la página sobre la gestión pendiente.
Un saludo.
Dayana.
Lo dicho anteriormente a la espera …… ya por mas de 3 meses
Hola Christian8282
Realizando seguimiento a tu solicitud, evidenciamos que el caso ya se encuentra asignado a los técnicos y está actualmente en su cola de trabajo. Ellos nos informan que la atención se encuentra a la espera de la instalación de un nuevo pedestal, con el objetivo de poder resolver tu requerimiento.
Tan pronto se presenten avances sobre tu solicitud, los técnicos de planta externa te estarán informando a través de los medios de contacto que registraste al momento de generar el caso.
Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
