Retirada cables cobre via publica

Hola, tenemos un cableado en el exterior de nuestra vivienda (obra nueva), soportado por 3 postes en la via publica. Ya vinieron a retirar otros cables de Telefónica y pasarlos por la canalización del nuevo edificio así como los de otras compañias. Se puso incidencia en Petter: PET26065000626, pero sigue sin recibir respuesta. Hasta que no quiten los cables no podemos retirar los postes de la via publica que dificultan en transito a nuestra casa, y ha pasado más de un año desde que se acabó la obra. Por favor, necesitamos una respuesta y que los quiten ya. Hay alguna otra instancia para dirigirse o teléfono de atención? Gracias.