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Ssanchez84
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05-08-2023

Retirada caja antigua telefónica en fachada vivienda

Hola!
En mi garaje hay una caja de conexión de la instalación del teléfono antiguo de coaxial. Hace un par de meses un técnico que instaló la fibra a un vecino nos indicó que la casa del vecino de la misma urbanización era la última instalación que quedaba de teléfono antiguo via coaxial y que ya podíamos llamar a Telefónica para que vinieran a quitar la instalación de la caja antigua y los cables de nuestra fachada. Ruego por favor se pongan en contacto con nosotros para llevar a cabo el desmontaje. Es bastante urgente porque necesitamos arreglar la caldera y no podemos hacerlo sin cortar los cables. Soy cliente de O2 y hemos dado parte a través de ellos sin recibir respuesta por lo que no sabemos si ha llegado al departamento técnico correspondiente. Espero su respuesta, muchas gracias!

5 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-08-2023

    Hola Ssanchez84 

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas. Contactarán contigo los técnicos lo antes posible. La gestión se ha derivado hacia los técnicos de planta externa. 

    Un saludo. Oscar. 

  • Avatar de Ssanchez84
    Ssanchez84
    Más integrado que la RDSI
    16-08-2023

    Hola! De momento no tenemos noticias del departamento técnico. Empieza a ser urgente. Un saludo

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-08-2023

    Buenas tardes Ssanchez84

     

    Muchas gracias por remitirnos los datos, los hemos recibido de forma correcta. Nos conta que ya se ha pasado notificación por este motivo en el día de ayer, los técnicos contactarán para  llevar a cabo los trabajos de retiradas. A continuación, a través de mensaje privado te facilito el número de gestión que ya nos consta en curso.

     

    Un saludo 

     

    Victoria 

     

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    Ssanchez84
    Más integrado que la RDSI
    05-08-2023

    Gracias Nacho, te acabo de enviar el mensaje privado. Me confirmas por favor que lo has recibido y que abres la incidencia. Quedo a la espera de que me llamen

     

    Gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-08-2023

    Hola Ssanchez84 , bienvenid@ a la Comunidad Movistar

     

    Para poder notificarlo al departamento de planta externa de la zona, por favor, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick Técnico-Movistar y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:

     

       - Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)

       - Teléfono y persona de contacto

       - Correo electrónico 

     

    Un saludo.

     

    Nacho.