Retirada caja de friba

Hola Tomas46

Hemos verificado en el sistema, utilizando el código que nos proporcionaste, y confirmamos que el ticket continúa abierto en la plataforma y se encuentra actualmente en curso de gestión. 

Lamentamos informarte que no disponemos de otro sistema para realizar este tipo de consultas ni de una vía de contacto directo con los técnicos. Por ello, toda la gestión y el seguimiento del caso deben realizarse a través de la plataforma web. Los técnicos de planta externa tienen tu caso en cola de trabajo y te irán informando el estado cuando haya avances de forma progresiva, recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto.

Hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones, siempre son un poco más elevados de lo habitual, ya que depende de los trabajos solicitados a tramitar. Recuerda que puedes hacer el seguimiento de tu solicitud donde lo has reportado.     

Por otra parte, si consideras haber recibido la información a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "Marcar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.                    

Muchas gracias por haber contactado con nosotros.                                                        

Un Saludo, Alexander.