RETIRADA DE CABLE EN FACHADA

Hola Marcos vega 

Para solicitar la retirada de cableado e incidencias relacionadas con cables, postes o instalaciones, ya sea en la vía pública o en inmuebles privados o públicos, contamos con Petter, una herramienta especializada que permite comunicar este tipo de situaciones directamente al equipo técnico de Planta Externa.   

Los trabajos de Planta Externa son gestionados por personal especializado, y a través de este enlace podrás realizar tu solicitud de manera sencilla, además de consultar su estado en cualquier momento.

No es necesario ser cliente de Movistar para registrarte y enviar tu solicitud.

Para facilitar la ubicación del lugar donde se requiere el trabajo, puedes utilizar la geolocalización por GPS si estás en el sitio. Si no es así, puedes ingresar la dirección completa. En caso de que el sistema no reconozca la dirección, puedes indicar una aproximada y complementar la información en el campo “Indicaciones”, detallando la ubicación exacta o cualquier dato adicional que facilite el acceso.

También puedes adjuntar fotografías del lugar, lo cual permitirá a nuestros técnicos evaluar mejor la situación y agilizar la atención. 

Saludos, Isa.

Llevo 4 meses esperando a que vengáis a bajarme el cable de internet y no hacéis ni [....] caso para cortar un arbol

Como ya he hecho varias incidencias y os he dado varios avisos voy a tirar árbol cable y los postes que tenéis allí y no pienso pagar ni 1 duro

No , no lo voy a dar por dar por finalizado. Presento filtraciones en mi habitación por la mala praxis de sus instaladores. No soy clienta vuestra yo no soy la usuaria de ese cable de Internet, es el vecino de abajo vuestro cliente. 

En el edificio hay una ruta de cables por donde todas las compañías Orange Vodafone Digi y demás han ido respetando y pasando por esa ruta que enseño en las fotografías, pero vosotros o vuestros instaladores habéis anclada por u a parte NO PERMITIDA. lo tienen muy sencillo vienen citan con el cliente y si quieren les doy sus datos y le mueven la instalación que ustedes mismo realizaron. No tengo por que pagar por ningún estudio ni proyecto.

Maria Tello. ¿Podemos ayudarte en algo más?  

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.  

Saludos.  

Dairon.

Maria Tello. Estamos atentos a la información solicitada para ayudarte con la gestión correspondiente.

Dairon. 

Maria Tello. Te ayudaremos con tu solicitud, por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos.

- DNI y nombre completo.

- Teléfono de contacto.

- Correo electrónico.

- Fotos de la fachada.

- Dirección.

- Referencia catastral.

- Coordenadas de Google.

Un saludo, Dairon. 

Es que es imposible, no me deja avanzar. Colocó la dirección y no me deja continuar.

Hola Maria Tello 

Para poder realizar esta gestión ya no es necesario que te pongas en contacto con nuestro departamento técnico, ya puedes solicitar la gestión online a través de nuestra aplicación Petter accesible desde este enlace.

Luego de realizar el reporte con el número del registro podrás verificar el estado en el que se encuentra la solicitud en el enlace anteriormente indicado.

Cualquier otra consulta ya sabes en donde encontrarnos.

Un saludo.

Juan S.