RETIRADA DE CABLE EN FACHADA

BUENAS TARDES, HACE YA MAS DE DOS SEMANAS ESTOY INTENTANDO LOCALIZAR CON ALGUIEN DE MOVISTAR PARA QUE PUEDAN REITAR O MOVER LOS CABLES QUE HAN PUESTO EN LA FACHADA CON UN AGUJERO QUE ESTA CAUSANDO DAÑOS EN LAS HABITACIONES POR FILTRACIONES. NOS DIJERON DE ENVAR LA RECLAMACION A TRAVES DE PETTER PERO NO LOGRO TERMINAR DE LLENAR EL FORMULARIO POR QUE NO ME DEJA AVANZAR SE QUEDA EN LA LOCALIZACIÓN Y NO LO RECONOCE NI DEJA DEJAR COMENTARIOS. RUEGO QUE POR FAVOR ME PUEDAN DAR UNA RESPUESTA LO MAS PRONTO POSIBLE CASO CONTRARIO ME VERE EN LA OBLIGACION DE PROCEDER CON LA RECLAMACION JUDICIAL CONTRA MOVISTAR.

TENGO QUE ACLARAR QUE NO SOY USUARIA DE DICHO CABLE Y QUE ADEMAS YA EXISTE UNA RUTA DE CABLEADO DE FIBRA EN EL EDIFICIO QUE OS HABEÍS PASADO POR EL FORRO Y SE HICIERON LOS AGUJEROS DE ENCLAJE POR DONDE LES VINO EN GANA.